Anforderung

Anfänger

Zeitaufwand

Gering

Ihr HP-Scanner lief unter Win 9x anstandslos. Nach dem Umstieg auf NT 4.0 zeigte er während der Installation folgende Fehlermeldung: "Dieses Betriebssystem wird nicht unterstützt ... Bitte geben Sie den Scanner zurück, und lassen Sie sich vom örtlichen Vertragshändler über eine kompatible Scan-Lösung von HP beraten": Sie würden am liebsten den Scanner zurückgeben und ihn kostenfrei beziehungsweise verbilligt gegen einen NT-4.0-fähigen HP-Scanner eintauschen:Laut Hewlett-Packard (HP) gibt es keinen Ersatz für Modelle wie die Scanjets 3200C, 4100C und 4200C, die nicht unter NT 4.0 laufen. Auf der Geräteverpackung steht, daß sie nur Win 95 und 98 unterstützen. Steigen Sie also nach dem Scannerkauf auf NT 4.0 um, hilft Ihnen HP hier nicht weiter. Schließlich seien Sie vorher informiert worden. Laut HP haben Sie auch kein Recht auf Ersatz, wenn Sie den Scanner neu gekauft haben.

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