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Amazon-Hotline: Telefonnummer eher versteckt

29.05.2007 | 15:05 Uhr |

Schwieriger zu finden ist die telefonische Hotline. Neben einem Rückruf-Service gibt es eine Hotline-Nummer, die zwar Amazon selbst eher sparsam kommuniziert, die aber über einige andere Seiten zu finden ist: 0180/5354990 (0,12 Euro/min.). Die fürs Ausland gedachte Nummer +49/941/788788 funktioniert übrigens auch in Deutschland zum normalen (günstigeren) Tarif.

Hier wird der Gutschein nach Angabe der Gutschein-Bestellnummer und des eigentlichen Gutscheincodes um einige Monate verlängert - in unserem Fall bis Ende des Jahres. Eine andere Möglichkeit der Verlängerung - etwa über die Website - besteht laut Auskunft des Kundenservice dagegen nicht. Auch in der Hilfe, die ansonsten auf sehr viele, oft sehr spezielle Punkte eingeht, wird dieser Punkt nicht angesprochen.

Übrigens gilt diese Verlängerungspraxis nur für Geschenkgutscheine, für die jemand bezahlt hat, nicht aber für Aktionsgutscheine, wie Amazon sie oft als Werbemittel oder nach Teilnahme an einer Umfrage verteilt. Die sind weiterhin beschränkt gültig, was auch nach deutschem Recht in Ordnung ist.

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