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Typische Fehler im Kunden-Service vermeiden

Über die fünf größten Fallen im Kunden-Service – und wie man sie umgeht – informiert ein Webcast der Computerwoche am 22. Februar.

Ob privater Konsument oder Geschäftspartner: die Kundschaft wird immer kritischer. Wie Unternehmen die fünf häufigsten Fehler vermeiden können, zeigt ein Live-Webcast der Computerwoche am 22. Februar um 11:00 Uhr .

Denn solche Fehler könnten Umsatzverluste nach sich ziehen. Ulrich Hoffmann, Director Commercial Sales bei Zendesk, erklärt, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Servicequalität steigern und was jeder Entscheider daraus lernen kann. Außerdem informiert Hoffmann über die Trends im Kundenbindungs-Management und deren Rolle für den Geschäftserfolg.

Fachjournalist Thomas Hafen von der Computerwoche moderiert den Live-Webcast.

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