Notfall-Hilfe
Was tun, wenn der PC gekapert wurde?
Eingenistete Viren wird man schwer wieder los. Wir zeigen, wie Sie mit einer Infektion umgehen. ©iStockphoto/drxy
Wenn sich ein Schädling auf Ihren PC eingeschlichen hat, ist schnelles Handeln gefragt. Wir geben Rat zu Infektionen, gehackten Accounts und den Rettungsmaßnahmen.
Hat sich ein Virus auf Ihrem PC eingenistet, informieren Sie sich umgehend im Internet über dessen Schadfunktion („Payload“) . Handelt es sich etwa um einen allgemeinen Virus oder ein Spionageprogramm, reicht häufig das Löschen.
Ist das Ergebnis Ihrer Recherche jedoch eher unklar oder stellt sich gar heraus, dass Sie sich einen Schädling der üblen Sorte eingefangen haben – etwa „Zeus“, „TLD4“ oder „Conficker“, können Sie Ihrem PC eigentlich nie wieder vertrauen. Da hilft nur ein harter Schnitt: formatieren und neu installieren. Ihre Benutzerdateien – Texte, Musik, Videos, Bilder, Favoriten, Kontaktdaten und E-Mail-Datenbank – können Sie auf einem externen Laufwerk oder einer Datenpartition sichern und später zurückkopieren.
Identitätsdiebstahl bekämpfen:
Besonders wichtig ist außerdem, dass Sie die Kennwörter für Ihre E-Mail- und andere Online-Konten möglichst schnell verändern. Ihre E-Mail-Konten sollten Sie zuerst behandeln. Denn die sind in der Regel die zentralen Infoquellen, über die sich häufig Ihre Zugangsdaten zu anderen Internetangeboten wiederherstellen lassen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr E-Mail-Konto haben, weil der Hacker das Kennwort geändert hat, müssen Sie sich umgehend mit Ihrem E-Mail-Anbieter in Verbindung setzen und sich ein neues Passwort zukommen lassen.
Für alle weiteren Dienste, etwa Ebay, Google und Facebook, gilt im Prinzip das gleiche. Wurde das Kennwort verändert, versuchen Sie es über Ihre E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Wenn der Hacker außerdem auch noch die Rettungsadresse verändert hat, müssen Sie sich mit dem jeweiligen Seitenbetreiber in Verbindung setzen und das Konto sperren lassen beziehungsweise neue Zugangsdaten dafür anfordern.
Rettungsmaßnahmen:
PC-WELT zeigt Ihnen nachfolgend, wie Sie bei einigen populären Internetdiensten vorgehen müssen, falls ein Hacker Sie aus Ihrem Benutzerkonto ausgesperrt hat:
- Bei Facebook öffnen Sie die Seite facebook.com/hacked, klicken dort auf „Mein Konto wurde kompromittiert“ und folgen dem Assistenten.
- Bei Google laden Sie die entsprechende Seite über google.com/support, wählen „Mein Konto wurde missbraucht“ und folgen dem Assistenten.
- Bei Ebay öffnen Sie die Seite und klicken dann auf „Als Gast einloggen“. Im folgenden Fenster klicken Sie auf „Senden Sie uns eine Email“ und füllen das Formular aus. Geben Sie dabei unbedingt die folgenden Punkte an: Name, Adresse, Telefonnummer (und Uhrzeiten, zu denen Sie erreichbar sind), Mitgliedsname, E-Mail-Adresse, eventuell eine Artikelnummer, falls der Hacker schon etwas in Ihrem Namen gekauft hat, und eine Zusammenfassung des Vorfalls.
- Bei Paypal öffnen Sie die Seite für unberechtigten Zugriff und klicken dort auf „Weiter“. Im folgenden Fenster wählen Sie aus der oberen Ausklappliste den Eintrag „Sicherheit und Anmeldedaten“ und aus der Ausklappliste darunter das Unterthema „Passwortproblem/Ich kann mich nicht einloggen“. Dann füllen Sie das Formular darunter aus, schildern das Problem und klicken auf „Senden“. Alternativ können Sie sich auch telefonisch unter 0800-5006627 melden.
Die beliebtesten Gratis-Sicherheitstools
Platz 1: Antivir Personal Edition Classic
Platz 10: Spybot Search & Destroy
Platz 11: Xpy
Platz 12: UpdatePack XP
Platz 2: Ad-Aware SE Personal
Platz 3: Zone Alarm Free
Platz 4: McAfee Avert Stinger
Platz 5: Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
Platz 6: Hijack This
Platz 7: Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA)
Platz 8: AVG Free Edition
Platz 9: JAP
AVG Linkscanner
Über das Start-Menü von Windows erhalten Sie Zugriff auf das Hauptmenü vom AVG Linkscanner.
Über das Start-Menü von Windows erhalten Sie Zugriff auf das Hauptmenü vom AVG Linkscanner.
AVG Linkscanner
Hier scannen Sie auf Wunsch gezielt Adressen.
Hier scannen Sie auf Wunsch gezielt Adressen.
AVG Linkscanner
Unter "Historie" listet das Tool alle geblockten und abgewehrten Seiten.
Unter "Historie" listet das Tool alle geblockten und abgewehrten Seiten.
AVG Linkscanner
Unter "Tools" finden Sie erweiterte Einstellungen, unter anderem die Einstellung der Sprache.
Unter "Tools" finden Sie erweiterte Einstellungen, unter anderem die Einstellung der Sprache.
Platz 24: Comodo Firewall Pro
Die Comodo Firewall Pro ist eine kostenlose Personal Firewall mit umfangreichen Einstellmöglichkeiten, die Sie vor Hackern, Trojanern und Spyware schützen soll.
Die Comodo Firewall Pro ist eine kostenlose Personal Firewall mit umfangreichen Einstellmöglichkeiten, die Sie vor Hackern, Trojanern und Spyware schützen soll.
Platz 23: Ashampoo Firewall
Ashampoo Firewall soll vor Bedrohungen aus dem Internet schützen. Die Freeware ist bedienerfreundlich. Ein Regel-Assistent unterstützt bei der Einrichtung der Software und dabei, wie die Firewall die auf dem System vorhandenen Anwendungen behandeln soll.
Ashampoo Firewall soll vor Bedrohungen aus dem Internet schützen. Die Freeware ist bedienerfreundlich. Ein Regel-Assistent unterstützt bei der Einrichtung der Software und dabei, wie die Firewall die auf dem System vorhandenen Anwendungen behandeln soll.
Platz 22: Eraser
Die englischsprachige Freeware Eraser löscht Daten nachhaltig (Methoden: Guttmann, Zufallsdaten oder US DoD 5220-22.M), so dass Sie mit vertretbarem Aufwand nicht mehr sichtbar gemacht werden können.
Die englischsprachige Freeware Eraser löscht Daten nachhaltig (Methoden: Guttmann, Zufallsdaten oder US DoD 5220-22.M), so dass Sie mit vertretbarem Aufwand nicht mehr sichtbar gemacht werden können.
Platz 21: Get Data Back for FAT/NTFS
Get Data Back ist ein Tool zur Wiederherstellung verloren gegangener Dateien, sei es aufgrund von versehentlicher Löschung der Dateien, Virusinfektionen oder unlesbaren oder nicht mehr bootbaren Partitionen.
Get Data Back ist ein Tool zur Wiederherstellung verloren gegangener Dateien, sei es aufgrund von versehentlicher Löschung der Dateien, Virusinfektionen oder unlesbaren oder nicht mehr bootbaren Partitionen.
Platz 10: McAfee AVERT Stinger
Die Freeware McAfee AVERT Stinger kann und sollte einen vollwertigen Virenscanner nicht ersetzen, sondern dient vielmehr als zusätzliches Tool, um ein System schnell und unkompliziert auf weit verbreitete Schädlinge hin zu untersuchen.
Die Freeware McAfee AVERT Stinger kann und sollte einen vollwertigen Virenscanner nicht ersetzen, sondern dient vielmehr als zusätzliches Tool, um ein System schnell und unkompliziert auf weit verbreitete Schädlinge hin zu untersuchen.
Platz 9: F-Secure Blacklight
Das Sicherheits-Tool F-Secure BlackLight durchsucht Ihren Rechner nach versteckten Rootkits und entfernt diese anschließend.
Das Sicherheits-Tool F-Secure BlackLight durchsucht Ihren Rechner nach versteckten Rootkits und entfernt diese anschließend.
Platz 8: Spybot - Search & Destroy
Die Freeware Spybot - Search & Destroy (Spybot S&D) durchsucht das System nach verschiedenen Arten von Spyware, Dialern, Keyloggern, Trojanern und anderen Bedrohungen.
Die Freeware Spybot - Search & Destroy (Spybot S&D) durchsucht das System nach verschiedenen Arten von Spyware, Dialern, Keyloggern, Trojanern und anderen Bedrohungen.
Platz 7: CloneDVD
Das Brenn Tool CloneDVD transcodiert unverschlüsselte Filme in erstaunlicher Geschwindigkeit, so dass sie anschließend auf einen DVD-Rohling mit 4,7 GB passen.
Das Brenn Tool CloneDVD transcodiert unverschlüsselte Filme in erstaunlicher Geschwindigkeit, so dass sie anschließend auf einen DVD-Rohling mit 4,7 GB passen.
Platz 6: CDBurnerXP
Die Freeware CDBurnerXP bietet Ihnen eine übersichtliche Oberfläche zum Brennen von Daten-, Audio- und Video-CDs/-DVDs. CDBurnerXP unterstützt in der neuen Version auch HD-DVDs und Blu-Ray-Discs, die sich gut für ein Backup großer Datenmengen eignen.
Die Freeware CDBurnerXP bietet Ihnen eine übersichtliche Oberfläche zum Brennen von Daten-, Audio- und Video-CDs/-DVDs. CDBurnerXP unterstützt in der neuen Version auch HD-DVDs und Blu-Ray-Discs, die sich gut für ein Backup großer Datenmengen eignen.
Platz 5: AVG Anti-Virus Free
Das kostenlose Anti Viren Programm AVG Anti-Virus durchsucht Rechner, Dateien und Ordner nach Viren, Würmern und Trojanern.
Das kostenlose Anti Viren Programm AVG Anti-Virus durchsucht Rechner, Dateien und Ordner nach Viren, Würmern und Trojanern.
Platz 4: Nero 8
Nero 8 ist eine Kombination aus Brennsuite und Multimedia Player. Die neue Version beinhaltet unter anderem die Backup-Software BackItUp, mit der Sie Ihre Daten auf einem beliebigen Datenträger absichern können.
Nero 8 ist eine Kombination aus Brennsuite und Multimedia Player. Die neue Version beinhaltet unter anderem die Backup-Software BackItUp, mit der Sie Ihre Daten auf einem beliebigen Datenträger absichern können.
Platz 3: ZoneAlarm
Die Freeware ZoneAlarm ist eine einfache Gratis Firewall, die guten Schutz gegen Hacker, Spyware und Trojaner bietet.
Die Freeware ZoneAlarm ist eine einfache Gratis Firewall, die guten Schutz gegen Hacker, Spyware und Trojaner bietet.
Platz 2: Ad-Aware 2007
Die Freeware Ad-Aware 2007 dient dazu, Spyware auf der Festplatte aufzuspüren und vom System zu entfernen.
Die Freeware Ad-Aware 2007 dient dazu, Spyware auf der Festplatte aufzuspüren und vom System zu entfernen.
Platz 1: AntiVir Personal Edition Classic
Die Freeware AntiVir Personal Edition Classic soll Viren, Würmer, Trojaner, Dialer, Phishing und Rootkits erkennen, entfernen und auch davor schützen.
Die Freeware AntiVir Personal Edition Classic soll Viren, Würmer, Trojaner, Dialer, Phishing und Rootkits erkennen, entfernen und auch davor schützen.
