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GMX-Login nicht möglich? Diese Tipps helfen

25.10.2016 | 09:56 Uhr |

Das GMX-Login schlägt fehl, der Dienst ist nicht erreichbar, Thunderbird holt keine Mails ab - so lösen Sie nervige Login-Probleme bei dem Mailanbieter.

Wenn das GMX-Login fehlschlägt, sollten Sie zunächst prüfen, ob Sie E-Mail-Adresse und Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung. Haben Sie das Passwort vergessen , hilft Ihnen GMX auf dieser speziellen Webseite weiter. Dort müssen Sie Ihre Mail-Adresse oder GMX-Kundennummer eintippen und anschließend mit einem Captcha bestätigen. Wer sein Passwort zu oft falsch eingegeben hat, wird allerdings gesperrt. Aber keine Bange: Ein Router-Neustart verschafft Ihnen eine neue IP-Adresse und damit eine neue Chance, Ihr richtiges Passwort einzugeben.

Manchmal klappt das Login nicht, weil Ihr Browser zu alt ist. Hintergrund: Aufgrund der 2014 entdeckten Sicherheitslücke "Poodle" verzichtet GMX auf das angreifbare Verschlüsselungsprotokoll SSL 3.0. Einige ältere Browser setzen das aber immer noch ein. Lösung: Installieren Sie einfach einen aktuellen Browser - etwa den neuesten Firefox oder Google Chrome .

Ferner sollte Ihr Browser Cookies akzeptieren , da es ansonsten zu Login-Problemen führen kann. Das überprüfen Sie in den Browser-Einstellungen. Bei Firefox heißt der Einstellungs-Tab "Datenschutz" - alternativ tippen Sie

about:preferences#privacy

in die Adresszeile Ihres Firefox. Machen Sie ein Häkchen bei "Cookies akzeptieren" und im Drop-Down-Menü darunter wählen Sie "Behalten, bis sie nicht mehr gültig sind". Wer will, kann via "Ausnahmen" GMX immer "Erlauben".

So erlauben Sie Cookies in Ihrem Browser

Hilfe: Die GMX-Seite lädt nicht!

Wenn hingegen der Aufruf von www.gmx.net nur eine leere, extrem langsame Seite oder eine Fehlermeldung zutage fördert, ist GMX vielleicht überlastet und es liegt eine Störung seitens GMX vor. Werfen Sie dann einen Blick auf allestörungen.de . Das hat gleich zwei Effekte: Erstens beweist der erfolgreiche Aufruf dieser Webseite, dass mit Ihrem Internet offenbar alles in Ordnung ist. Zweites verrät die Statistik dort, ob auch andere Nutzer das Problem haben. Je mehr Nutzer angeben, sich nicht einloggen zu können, desto wahrscheinlicher ist ein Ausfall der GMX-Server . In diesem Fall hilft nur abwarten und Tee trinken.

Alternativ können Sie bei GMX nachfragen, wie lange die Server-Probleme wohl noch bestehen werden. Allerdings ist der Anruf unter der Hotline 0900 1000 877 mit 3,99 Euro kein Schnäppchen. Pro- und TopMail-User dürfen +49 721 960 99 99 anrufen und zahlen nur ihre üblichen Festnetzpreise. Bevor Sie zum Hörer greifen: Werfen Sie einen Blick auf den Twitter-Kanal von GMX - dort berichtet der Mail-Provider auch über Störungen seiner Seite.

Wenn auch andere Web-Seiten nicht (korrekt) funktionieren, ist der Fall vielleicht weniger einfach. Probieren Sie es in diesem Fall zuerst mit einem anderen Browser. Hilft das, ist eine Browser-Einstellung, ein Add-on oder ein veraltete Version Schuld. Deaktivieren Sie alle Add-ons, stellen Sie die Standard-Einstellungen wieder her und machen Sie ein Update.

Wenn der Browser-Tausch nicht hilft, ist vielleicht Ihre Internet-Leitung blockiert. Starten Sie Ihren Router neu, prüfen Sie dann - wenn das Problem weiter besteht - die Router-Einstellungen und setzen Sie sich mit Ihrem Internet-Provider in Verbindung. Testen Sie die Internet-Verbindung außerdem auch von einem anderen Rechner aus.

GMX-Probleme bei der Nutzung im Mail-Client lösen

Macht Ihr GMX-Account Probleme in Outlook, Thunderbird oder einem anderen Mail-Client (etwa auf Ihrem Smartphone), sollten Sie zunächst Login und Mail-Versand über www.gmx.net probieren. Macht das keine Probleme, sind die Einstellungen Ihres Mail-Clients nicht korrekt. Prüfen Sie nun neben den Login-Daten in Ihrem Mail-Programm die POP3-Daten beziehungsweise die IMAP-Daten. Diese müssen lauten:

Posteingang:

  • Server: pop.gmx.net (beziehungsweise imap.gmx.net)

  • Port: 995 (für IMAP-Nutzer: 993)

  • Verschlüsselung: SSL-Verschlüsselung

Postausgang:

  • Server: mail.gmx.net

  • Post: 587

  • Verschlüsselung: STARTTLS (hier geht auch alternativ TLS, wenn STARTTLS nicht verfügbar ist)

Auf dem Smartphone oder Tablet können Sie bei Problemen mit der vorinstallierten Mail-App als Alternative einfach die jeweilige GMX-App verwenden. Diese gibt es für Windows Phone , Android und für iOS.

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