Wikis, Blogs und Collaboration

Ein Corporate Weblog dient in erster Linie der Darstellung des Unternehmens und vermittelt ein modernes Image. Je nach Themenmischung und Stil kann sich die bloggende Firma fachkundig, gut informiert, ja sogar sympatisch zeigen. Und da liegt auch der Unterschied zwischen Pressemitteilungen und Blog-Artikeln. Wo die Pressemitteilung in ihrem starren, nüchternen Aufbau wenige Leser außerhalb der jeweiligen Fachpresse anspricht, kann ein gut geschriebenes, topaktuelles und kurzweiliges Blog eine treue Leserschaft gewinnen und sogar Menschen für Themen begeistern, die sie sonst nie anschauen würden.

Geschafft hat dies zum Beispiel der Shopblogger Björn Harste, der mit allerlei Einsichten und Skurrilitäten aus dem Alltag im Spar-Markt zu einiger Berühmtheit gekommen ist. Was man beim offiziellen Unternehmens-Blog beachten sollte, das verrät ein Leitfaden des Bundesverbands Digitale Wirtschaft.

Der große Erfolg der Wikipedia hat Wiki-Systeme populär gemacht. Auch Unternehmen setzen immer häufiger auf eine Wiki-Software, um Informationen zu strukturieren und zugänglich zu machen. Wikis können beispielsweise FAQs ersetzen und diese in umfassende Tutorials mit zahlreichen Querverweisen verwandeln. Intern kann die Software aber auch als Wissensplattform für ein Unternehmen dienen. Anstatt die Informationen in einem endlosen Thread in der Groupware zu hinterlegen oder in einem Office-Dokument im Netzwerk bereitzustellen, bietet sich das Wiki als einheitliche Alternative an, das gleichzeitig von jedem User erweitert und gepflegt werden kann.

Wo Groupware allerdings unschlagbar ist, das ist die Zusammenarbeit oder neudeutsch: Collaboration. Für den Datenaustausch, die Planung von Gruppen-Terminen oder den Aufgabenversand eignen sich neben lokalen Groupware-Systemen im Netzwerk ganz besonders Webportale, die in geschlossener Gesellschaft die Kommunikation und den Zugriff auf Information von jedem Standort und somit auch unterwegs am Notebook erlauben.

Mit einer Kombination aus Groupware und Wikis lassen sich sehr schnell nützliche Unternehmensportale aufbauen. Die hier gesammelten Informationen bündeln die "Weisheit der Menge" und kommen schließlich allen Kollegen zu Gute. Wissensmanagement ist das Schlagwort der Stunde.

Unter der Oberfläche tut sich bei Web 2.0 auch einiges. Mit Hilfe von Webstandards wie RSS und mit Webservices wird der Informationsaustausch erleichtert, und neue Anwendungen entstehen aus vorhandenen Diensten. Sogenannte Mashups entstehen und führen Informationen zusammen, die Mitarbeitern genau die Analysen liefern, die sie benötigen. Und mit Widgets und Dashboards stehen gleich die passenden Präsentationsformen bereit. Eigene Mashups aus RSS-Feeds, Geodaten, Suchmaschinen und anderen Quellen bauen sich Anwender beispielsweise mit Yahoo Pipes zusammen.

Individuell anpassbare Dashboards finden sich auch in einigen kommerziellen Anwendungen. Aber auch Widgets finden zunehmend ihren Weg auf die Unternehmens-Desktops. So lassen sich zum Beispiel die Analysen der Business-Intelligence-Tools von MicroStrategy in vielseitigen Dashboards und beliebig visualisiert mit Hilfe von Widgets ausgeben.