TecChannel-Compact 3/2009: Krawattenträger verstehen

Wenn Geschäftsleitung, Management, Controlling und IT-Techniker an einem Tisch sitzen, herrscht oft eine babylonische Sprachverwirrung. Die Krawattenträger werfen eloquent mit Buzzwords wie OLAP-Würfel und Balanced Scorecards um sich. Der IT-Techniker versteht etliche der Begriffe nicht und gerät schnell in die Defensive.

Dabei steckt hinter all den Schlagwörtern irgendwann einmal handfeste IT-Technik, die umgesetzt, gewartet und optimiert gehört. Der OLAP-Cube zur Analyse der Business-Intelligence-Kennzahlen ist beispielsweise nichts anderes als ein Generator für vorgefertigte SQL-Abfragen, die die Chefetage ansonsten nicht selbst stellen könnte.

Im TecChannel Compact 3/2009 zeigen wir Ihnen, was technisch hinter den Buzzwords aus der Business-IT wirklich steckt. Dabei konzentrieren wir uns auf die drei Kernthemen Enterprise Content Management (ECM), Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI). Sie erfahren, welche Ziele damit erreicht werden sollen, welche Komponenten daran beteiligt sind, welche Produkte der Markt anbietet und worauf Sie bei einer Einführung unbedingt achten sollten.

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(ala)