Systemausfall – das oft unterschätzte Risiko

Wie hoch die Downtime-Kosten tatsächlich sind, hängt natürlich stark davon ab, wie im Einzelfall die Geschäftsprozesse organisiert sind. Umso bemerkenswerter ist, dass viele Unternehmen die Kosten, die ihnen dabei entstehen, selbst gar nicht kennen. Dies gaben jedenfalls in einer amerikanischen Untersuchung 39 Prozent der befragten IT-Verantwortlichen zu. Wer sich darüber schon Gedanken gemacht hatte, kam teilweise auf recht hohe Werte: Rund ein Drittel rechnete mit Kosten von mehr als 10.000 Dollar,
20 Prozent von ihnen sogar mit über 100.000 Dollar pro Stunde Downtime.

Nicht weniger bemerkenswert ist jedoch, dass hierzulande nicht einmal eine entsprechende Untersuchung vorgenommen wurde. Viele Unternehmen wollen sich von den Folgen eines Systemausfalls offenbar überraschen lassen – ein Standpunkt, der unter den Vorzeichen der derzeit so intensiv geführten Compliance-Diskussion kaum zukunftsfähig ist.

Nicht überall ist das Risiko eines Systemausfalls eine betriebswirtschaftlich kalkulierbare Angelegenheit. Wo es um Menschenleben geht, beispielsweise in der Flugsicherung, bei Rettungsleitstellen oder im Gesundheitswesen, muss für die Verfügbarkeit das technisch Mögliche um jeden Preis getan werden; dies gilt auch für die Bereiche, wo staatliche Auflagen hochverfügbare Systeme vorschreiben.