Service: Vorteil Fachhändler

Reparaturen bei Online-Shops und Fachhändlern laufen weitgehend gleich ab: Innerhalb der Garantiezeit wird das defekte Gerät direkt zum Hersteller geschickt, der dann die Instandsetzung oder den Austausch übernimmt. Daher lässt sich die Rücksendung häufig beschleunigen, wenn Sie ihre kaputte Kamera oder das defekte Objektiv zur Reparatur gleich direkt an den Hersteller schicken. Falls Sie dies dennoch über den Fachhändler abwickeln wollen, erweisen sie sich meist als sehr kulant und stellen guten Kunden kostenlos ein Ersatzobjektiv während der Reparatur zur Verfügung. Haben Sie ferner Fragen zur neuen Kamera oder zum Objektiv, punktet der Fotofachhändler. Er wird Ihnen gerne helfen, da er Sie als Kunde behalten möchte. Einen solchen Service können Sie beim Web-Händler nicht erwarten. Hier werden Sie als Hilfesuchender zum Hersteller-Support geschickt.

Fazit: Im Zweifel zum Fachhändler
Wenn beim Objektivkauf der Preis keine maßgebliche Rolle spielt, empfiehlt sich der Gang zum Fotofachhändler. Wer dagegen lieber zu Hause in aller Ruhe mehrere Objektive ausprobieren und diese dann im Zuge des Fernabsatzgesetzes zurückschicken möchte, der kauft online. Allerdings bedingt die Fairness, sich nicht beim Foto-Fachhändler ausführlich beraten lassen, um dann doch im Web zu kaufen.