Rundum sorglos mit Managed Services

Über das Hosting von Applikationen hinaus gehen Managed Services. Hier übernimmt der Dienstleister nicht nur die Bereitstellung und Wartung, sondern kümmert sich auch gleich um die Grundfunktionalität einer Anwendung. Sprich: Abgesehen von individuellen Einstellungen und Eingriffen vonseiten des Unternehmens – sofern diese überhaupt möglich sind – läuft ein Managed Service völlig ohne Zutun der Anwender oder der IT-Abteilung. Dieses Konzept ergibt bei einem CRM-System natürlich keinen Sinn, allerdings im Webserver-Bereich oder in der E-Mail-Sicherheit schon.

Hosted Services für die E-Mail-Security gibt es schon länger. Der Dienstleister leitet buchstäblich den gesamten E-Mailverkehr eines Unternehmens über seine eigenen Systeme um und prüft die Mails auf Viren, unerwünschte Inhalte und Betrugsversuche und leitet sie dann an den Adressaten weiter. Von diesem Umweg bekommen weder die Anwender noch externe Kontakte etwas mit – die E-Mail-Funktionen werden genauso genutzt wie gewohnt. Außerdem ist die Zeitverzögerung minimal. Da es sich bei E-Mail sowieso um kein Echtzeitkommunikationsmittel handelt, stören ein paar zusätzliche Sekunden niemanden. Beim Surfen im Web sähe die Sache schon anders aus.

Ein bekannter Vertreter für gemanagte E-Mail-Services ist Message Labs, ein Unternehmen, das erst in diesem Monat von Symantec gekauft wurde. Message Labs erlaubt neben der Kontrolle der Inhalte und Anhänge auch die Verschlüsselung aller E-Mails. Ein intelligentes System zur Erkennung neuer Bedrohungen verschafft Unternehmen außerdem einen enormen Vorteil gegenüber signaturbasierten Technologien. Und weil Message Labs den E-Mail-Verkehr zahlreicher Unternehmen analysiert und so über eine enorme Datenbasis verfügt, können Spamausbrüche, Phishing-Attacken und andere Muster deutlich schneller erkannt werden, als das mit einer Einzellösung möglich wäre.

Neben der E-Mail-Sicherheit kann natürlich auch der Mailserver selbst ausgelagert werden. Mit Microsoft Hosted Exchange von T-Home haben auch kleine Unternehmen die Möglichkeit, professionelle Groupware-Anwendungen einzusetzen, ohne sich mit der Investition und Verwaltung zu übernehmen. Der Service ist mit Collaboration-Features ab 6,50 Euro im Monat pro Nutzer zu haben. Das Angebot ist gestaffelt und schließt im höchsten Paket für 17 Euro monatlich auch einen mobilen Zugriff auf Mails und Groupware-Daten per BlackBerry ein.