7 schmutzige Berater-Tricks und wie Sie diese umgehen

IT-Berater gehören zu der gerissensten Sorte. Sie ändern die Rahmenbedingungen, behaupten sie hätten Erfahrung, die sie überhaupt nicht besitzen und versprechen Ihnen, die besten Leute für Ihr Projekt abzustellen. Tatsächlich erhalten Sie jedoch vollkommene Anfänger zugewiesen, die jede Entscheidungen vertagen und in der Abteilung nur Verwirrung stiften. Nichtsdestotrotz schreiben die Berater jede anzurechnende Minute auf.

So erkennen Sie Ihr Karriere-Ende

Selbstverständlich verhalten sich nicht alle Berater so. Wir haben mit einigen ehrlichen Vertretern dieser Branche über die schlimmsten Tricks gesprochen. Diese Berater haben uns erzählt, wie Sie schwarze Schafe erkennen und vermeiden, hereingelegt zu werden.

Steven A. Lowe der Vorstandsvorsitzende von Innovator LLC, einem Beratungsunternehmen, welches maßgeschneiderte Programme entwickelt, wirft jedoch ein, dass auch die Klienten eine Teilschuld trifft. Die meisten der Berater-Kunden-Konflikte kämen seiner Meinung nach durch mangelnde ehrliche Kommunikation zu Stande.

Die besten Tipps für Anrufe bei der Support-Hotline

„Die Kunden erwarten vom Berater, dass dieser auf magische Weise all deren Probleme löst, ohne dass diese nach dem ersten Beratungsgespräch selbst noch tätig sein müssen", sagt Lowe. „Der Berater erwartet vom Klienten, dass dieser ihm alle relevanten Informationen gibt. Nicht selten misslingt es dem Berater die richtigen, notwendigen und häufig auch unangenehmen Fragen zu stellen. Ich nenne dies das „gute Feen"-Problem, jede Seite erwartet von der anderen auf magische Weise zu wissen, wann und wo der andere zu retten ist."

Wege zum guten Support

Auf den nächsten Seiten finden Sie die schlimmsten Tricks, auf die Sie Acht geben sollten. Und sagen Sie zum Schluss nicht, Sie seien nicht gewarnt worden.