Aufgedeckt

Problemaufzeichnung in Windows 7

Freitag den 13.12.2013 um 12:09 Uhr

von Panagiotis Kolokythas

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Gerade PC-Neulingen fällt es schwer, einem Profi exakt ein Problem zu erläutern. In Windows 7 müssen sie es auch nicht mehr. Denn Windows besitzt das neue Tool "Problem Steps Recorder", mit der der Anwender einfach alle Schritte aufzeichnen kann, die zu dem Problem führen.

Sogar Kommentare können während des Aufzeichnens hinzugefügt werden. Die fertige Aufzeichnung speichert Windows 7 als MHTML-Datei in einer ZIP-Datei ab. Diese MHTML-Datei enthält alle Daten, die ein Support-Mitarbeiter wissen muss - inklusive Screenshots.

Dem Problembericht ist auch zu entnehmen, an welchen Stellen der Anwender mit der Maus geklickt hat. Aufgerufen wird das praktische Tool über die Kommandozeile und nach der Eingabe von "psr.exe".

Nach einem Klick auf "Aufzeichnung starten" führen Sie die Arbeitsschritte am PC durch, die Sie aufzeichnen möchten. Ein Klick auf "Kommentar hinzufügen" öffnet ein Eingabefeld, indem Sie einen Hinweis tippen und per Maus einen bestimmten Bereich markieren können. Nach einem Klick auf "Aufzeichnung beenden" wird das Protokoll erstellt, das Sie im gewünschten Ordner ablegen können.

http://www.pcwelt.de/specials/windows_7/ratgeber/2100025/die_problemaufzeichnung_von_windows_7/index.html

Freitag den 13.12.2013 um 12:09 Uhr

von Panagiotis Kolokythas

Kommentieren Kommentare zu diesem Artikel (15)
  • deoroller 00:19 | 09.11.2013

    Seit der Erstauflage der News sind schon knapp ein Jahr rum und die Tools sind immer noch geheim

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  • Kiton 12:25 | 10.10.2013

    Irgendwie scheint es mir so, als würden manche User nicht ahnen, was Windows von Haus aus kann.


    Nur manche User? - wohl eher die meisten weil viel zu wenig gelesen wird. Das machen sich die Software Hersteller zu nutzen und verkaufen Programme die eigentlich schon in Windows enthalten sind und verpacken sie in einer schönen Benutzer Oberfläche.

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  • jomal 11:47 | 10.10.2013

    Zitat: deoroller
    Diese Möglichkeit ist den meisten Mausschubsern unbekannt.

    Na gut, bin ich eben begabt. *grins*
    Demnächst noch ein Programm, welches - emuliert?

    Echt, aus meinem Leben:
    NT-Server, Maus kaputt. Kommt ja leider mal vor.
    Die konnten das System nicht runter fahren.

    Lachnummer hoch drei.
    Wie gut, dass ich da den persönlich eingebauten Gott-Modus habe.

    (okay, wer mit DOS groß geworden ist...)

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  • deoroller 11:31 | 10.10.2013

    Zitat: jomal
    Ähm, für mich am frühen Morgen:
    ob ich in die Systemsteuerung gehe oder dccw.exe nutze, wenn es das Gleiche ist, wofür dann ein Programm zusätzlich, wenn Windows das doch selbst kann?

    Es gibt Leute, die kommen durch Eingabe eines Befehls in der Eingabeaufforderung schneller zum Ziel. dccw.exe ist in der Systemsteuerung verknüpft, so wie auch die anderen Programme. Sollte eine Verknüpfung mal nicht funktionieren, kann man so trotzdem noch die Funktion erreichen. Diese Möglichkeit ist den meisten Mausschubsern unbekannt.

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  • jomal 06:41 | 10.10.2013

    Zitat: deoroller
    Mit DCCW.exe muss man nicht in die Systemsteuerung klicken. Das ist das gleiche.


    Ähm, für mich am frühen Morgen:
    ob ich in die Systemsteuerung gehe oder dccw.exe nutze, wenn es das Gleiche ist, wofür dann ein Programm zusätzlich, wenn Windows das doch selbst kann?

    Irgendwie scheint es mir so, als würden manche User nicht ahnen, was Windows von Haus aus kann.

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