Notfall-Hilfe
Internet-Ausfall: Erste Hilfe für den Router
Netzwerk-Probleme sind meist schwer einzugrenzen. Das Überprüfen der Router-Einstellungen ist aber stets ein guter Anfang. ©iStockphoto.com/Leggnet
Wenn der Browser nicht einmal mehr die Startseite findet, kann das an der Routerkonfiguration liegen. Wir geben Notfall-Tipps, um Ihr Internet wieder flott zu machen.
Ihr Internet-Browser meldet nur noch „Server nicht gefunden“? Oder der Zugriff auf die Freigabe eines anderen PCs klappt nicht? Dann ist wahrscheinlich die Netzwerkverbindung gestört, unterbrochen oder falsch konfiguriert. Die Ursache von Netzwerkproblemen herauszufinden ist nicht immer ganz einfach. Der Fehler kann beim DSL-Router liegen, in der Verkabelung oder bei der WLAN-Konfiguration des Routers. Es kann auch der Netzwerkadapter im PC defekt oder nicht richtig konfiguriert sein oder das Netzwerk ist in Windows nicht richtig eingerichtet. Und auch eine Sicherheits-Software kann die erfolgreiche Netzwerk-Verbindung verhindern. Bei dieser Menge möglicher Ursachen für Netzwerk-Probleme hilft nur eine systematische Fehlersuche.
Das zentrale Gerät in einem Netzwerk ist in der Regel der DSL-Router. Über ihn erfolgt die Verbindung der PCs per Netzwerkkabel oder WLAN, und er enthält ein DSL-Modem für den Internetzugang. Außerdem ist er für die Verteilung der IP-Adressen über DHCP zuständig. Prüfen Sie daher zuerst, ob eine Verbindung zum DSL-Router möglich ist. Dazu verbinden Sie einen PC direkt per Netzwerkkabel mit dem Router und geben im Internet-Browser die IP-Adresse des Routers ein. Bei einer Fritzbox beispielsweise ist das standardmäßig http://192.168.178.1. Bei anderen Routermodellen finden Sie die richtige Adresse im Handbuch.
Wenn diese Verbindung nicht funktioniert und die Webseite des DSL-Routers nicht im Browser erscheint, ist entweder der Router falsch konfiguriert oder defekt. Oder das Netzwerkkabel oder der Netzwerkadapter des PCs sind nicht in Ordnung. Wiederholen Sie den Test am besten mit einem anderen PC oder Notebook. Prüfen Sie auch mit dem Ping-Befehl, ob Sie den DSL-Router erreichen können.
Wenn diese Verbindung nicht funktioniert und die Webseite des DSL-Routers nicht im Browser erscheint, ist entweder der Router falsch konfiguriert oder defekt. Oder das Netzwerkkabel oder der Netzwerkadapter des PCs sind nicht in Ordnung. Wiederholen Sie den Test am besten mit einem anderen PC oder Notebook. Prüfen Sie auch mit dem Ping-Befehl, ob Sie den DSL-Router erreichen können.
Einstellungen des DSL-Routers prüfen
Wenn Sie die Konfigurationsseite Ihres DSL-Routers aufgerufen haben, sollten Sie die wichtigsten Einstellungen prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Sie können keine Internet-Seiten mehr aufrufen oder Ihr E-Mail-Programm bekommt keine Verbindung zum Server? Bei einer Fritzbox beispielsweise sehen Sie schon auf der Übersichtsseite, ob eine Internetverbindung aufgebaut wurde oder nicht. Unter „Verbindungen“ steht hinter „Internet“ dann „verbunden seit“, andernfalls „nicht verbunden.“ Konnte keine Verbindung zum Internetanbieter aufgebaut werden, prüfen Sie zuerst, ob die Anmeldeinformationen unter „Internet, Zugangsdaten“ wirklich stimmen. Unter „System, Ereignisse“ finden Sie außerdem Infos über die Ursache einer fehlgeschlagenen Verbindung. Der Fehler muss nicht unbedingt bei Ihnen liegen. Vielleicht ist auch gerade der Anschluss gestört. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter und fragen Sie, ob eine Störung in Ihrem Gebiet vorliegt.
DHCP-Einstellungen prüfen: Wenn sich ein PC mit dem DSL-Router verbindet, bekommt er von diesem per DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) eine IP-Adresse, die Adresse des Standard-Gateways und die Adresse des DNS-Servers. Um zu prüfen, ob bei einer Fritzbox wirklich DHCP aktiv ist, aktivieren Sie zuerst die Expertenansicht. Dazu klicken Sie in der Konfigurationsoberfläche oben rechts auf „Ansicht: Standard“, setzen ein Häkchen vor „Expertenansicht aktivieren“ und klicken auf „Übernehmen“. Gehen Sie anschließend im Menü auf „Heimnetz“, dann auf die Registerkarte „Netzwerkeinstellungen“. Klicken Sie auf „IP-Adressen“. Hier muss das Häkchen vor „DHCP-Server aktivieren“ gesetzt sein.
DHCP-Einstellungen prüfen: Wenn sich ein PC mit dem DSL-Router verbindet, bekommt er von diesem per DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) eine IP-Adresse, die Adresse des Standard-Gateways und die Adresse des DNS-Servers. Um zu prüfen, ob bei einer Fritzbox wirklich DHCP aktiv ist, aktivieren Sie zuerst die Expertenansicht. Dazu klicken Sie in der Konfigurationsoberfläche oben rechts auf „Ansicht: Standard“, setzen ein Häkchen vor „Expertenansicht aktivieren“ und klicken auf „Übernehmen“. Gehen Sie anschließend im Menü auf „Heimnetz“, dann auf die Registerkarte „Netzwerkeinstellungen“. Klicken Sie auf „IP-Adressen“. Hier muss das Häkchen vor „DHCP-Server aktivieren“ gesetzt sein.
Netzwerk-Tuning: Clevere Tools für DSL- und WLAN-Router
WLAN-Einstellungen prüfen: Damit eine WLAN-Verbindung klappt, müssen alle Geräte die gleiche Verschlüsselungsmethode und das im DSL/WLAN-Router eingestellte Kennwort verwenden. In der Regel sollte die als ziemlich sicher geltende WPA2-Verschlüsselung aktiv sein. Stellen Sie bei Ihrem PC ebenfalls WPA2 ein. Weitere Infos zur WLAN-Verschlüsselung finden Sie im Beitrag „WLAN kinderleicht richtig absichern – so geht’s“.
WLAN-Einstellungen prüfen: Damit eine WLAN-Verbindung klappt, müssen alle Geräte die gleiche Verschlüsselungsmethode und das im DSL/WLAN-Router eingestellte Kennwort verwenden. In der Regel sollte die als ziemlich sicher geltende WPA2-Verschlüsselung aktiv sein. Stellen Sie bei Ihrem PC ebenfalls WPA2 ein. Weitere Infos zur WLAN-Verschlüsselung finden Sie im Beitrag „WLAN kinderleicht richtig absichern – so geht’s“.
Achtung: Diese Windows-Tipps sind nur für Profis!
Windows sicher mit Spezial-Benutzerkonto
Wer ständig ein Admin-Konto benutzt, vergrößert das Risiko einer PC-Infektion. Mithilfe von eingeschränkten Konten sperren Sie Schädlinge jedoch zuverlässig aus.
Wer ständig ein Admin-Konto benutzt, vergrößert das Risiko einer PC-Infektion. Mithilfe von eingeschränkten Konten sperren Sie Schädlinge jedoch zuverlässig aus.
Mehr Sicherheit durch richtige Kontenwahl
Selbst wenn Sie der einzige Benutzer des Windows-PCs sind, hat der Virenschutz so große Bedeutung, dass Sie neben einem unentbehrlichen Administrator-Konto ein zweites eingeschränktes Konto einrichten und nutzen sollten oder müssen. „Müssen“ gilt für Windows XP, das „Sollen“ für Windows 7 und Vista.
Selbst wenn Sie der einzige Benutzer des Windows-PCs sind, hat der Virenschutz so große Bedeutung, dass Sie neben einem unentbehrlichen Administrator-Konto ein zweites eingeschränktes Konto einrichten und nutzen sollten oder müssen. „Müssen“ gilt für Windows XP, das „Sollen“ für Windows 7 und Vista.
Anti-Malware-Benutzerkonten anlegen
Mit eingeschränkten Benutzerkonten schützen Sie sich passiv vor Risiken und zeigen Schädlingen die rote Karte. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung.
Mit eingeschränkten Benutzerkonten schützen Sie sich passiv vor Risiken und zeigen Schädlingen die rote Karte. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung.
Sicher surfen trotz Administrator-Konto
Das PC-WELT-Programm pcwRunAs ist eine ideale Ergänzung für Windows XP: Sie arbeiten bequem mit einem Administrator-Konto, starten den Internet-Browser oder andere kritische Programme jedoch in einem sicheren Standardkonto.
Das PC-WELT-Programm pcwRunAs ist eine ideale Ergänzung für Windows XP: Sie arbeiten bequem mit einem Administrator-Konto, starten den Internet-Browser oder andere kritische Programme jedoch in einem sicheren Standardkonto.
Kritische Sicherheitslücken schnell stopfen
Der Zugang zum System ist durch Kennwörter der eingerichteten Benutzerkonten geschützt. Dennoch gibt es einfache Lücken – etwa durch Abwesenheit oder durch USB-Geräte. Hier helfen neben einem optionalen BIOS-Passwort bereits einfache Schutzmaßnahmen.
Der Zugang zum System ist durch Kennwörter der eingerichteten Benutzerkonten geschützt. Dennoch gibt es einfache Lücken – etwa durch Abwesenheit oder durch USB-Geräte. Hier helfen neben einem optionalen BIOS-Passwort bereits einfache Schutzmaßnahmen.
Verschlüsselte Windows-Konten bequem anlegen
Sensible Daten sind durch ein Kennwort kaum geschützt. Erst durch die Windows-eigene EFS-Verschlüsselung sperren Sie Datendiebe zuverlässig aus. Wir zeigen, wie's geht.
Sensible Daten sind durch ein Kennwort kaum geschützt. Erst durch die Windows-eigene EFS-Verschlüsselung sperren Sie Datendiebe zuverlässig aus. Wir zeigen, wie's geht.
Datendiebe mit 5 simplen Klicks aussperren
Netzwerkfreigaben stellen ein oft unbewusstes Sicherheitsrisiko dar: Durch freien Zugang zu Ihren Ordnern laden Sie Datendiebe regelrecht ein. So beschränken Sie den Zugriff.
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Mehr Schutz: Tipps & Tricks für Ihren Router
DSL-Router erweisen sich oft als passive Schutzengel, wenn es um das Abwehren von Hackern geht. Doch Sie können auch aktiv zum Schutz über Ihren Router beitragen.
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So optimieren Sie Ihre Windows-Firewall
Ob ZoneAlarm, Comodo oder Norton - Firewalls gibt es in vielen Varianten. Eins haben Sie jedoch gemeinsam: Bei einer optimierten Windows-Firewall sind sie alle überflüssig.
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Viren-Impfung: 6 Tipps zum Sichern Ihres PCs
Echter Virenschutz muss nicht kompliziert sein: Mit sechs einfachen Sicherheits-Maßnahmen beugen Sie Trojanern vor und zeigen Viren die rote Karte.
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Gefährliche Windows-Dienste abschalten
Nicht alle Windows-Dienste sind sicher: Einige bieten Hackern dank Sicherheitslücken viel Angriffsfläche für PC-Attacken. Wir zeigen, wie Sie die Lücken stopfen.
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