Netzwerkfehler beheben
Im Notfall: Checkliste für die Internet-Reparatur
Die Ursache von Netzwerk-Problemen ist oft schwer zu finden. Da hilft nur das sorgfältige Aussortieren von möglichen Problemquellen. ©iStockphoto.com/Alexsl
Wenn der Browser keine Seiten mehr öffnet, ist eine Lösung buchstäblich schwer zu finden. Mit unserer Notfall-Checkliste gehen Sie dem Problem Schritt für Schritt auf den Grund.
Ihr Internet-Browser meldet nur noch „Server nicht gefunden“? Oder der Zugriff auf die Freigabe eines anderen PCs klappt nicht? Dann ist wahrscheinlich die Netzwerkverbindung gestört, unterbrochen oder falsch konfiguriert. Die Ursache von Netzwerkproblemen herauszufinden ist nicht immer ganz einfach. Der Fehler kann beim DSL-Router liegen, in der Verkabelung oder bei der WLAN-Konfiguration des Routers. Es kann auch der Netzwerkadapter im PC defekt oder nicht richtig konfiguriert sein oder das Netzwerk ist in Windows nicht richtig eingerichtet. Und auch eine Sicherheits-Software kann die erfolgreiche Netzwerk-Verbindung verhindern. Bei dieser Menge möglicher Ursachen für Netzwerk-Probleme hilft nur eine systematische Fehlersuche:
Prüfen Sie zuerst ob Ihr PC eine IP-Adresse aus dem richtigen Bereich erhalten hat.
Wenn das der Fall ist, geben Sie auf der Kommandozeile ping pcwelt.de ein. Wenn Sie als Ausgabe „Ping-Anforderung konnte Host ‚pcwelt.de‘ nicht finden“ erhalten, konnte dem Namen „pcwelt.de“ keine IP-Adresse zugeordnet werden. Versuchen Sie dann ping 62.146.91.230. Funktioniert auch dies nicht, ist die Internetverbindung unterbrochen.
Überprüfen Sie anschließend die Konfiguration des DSL-Routers. War dieser Befehl erfolgreich, stimmt etwas mit dem DNS-Server nicht. Prüfen Sie mit ipconfig (wie in unserem Tipp beschrieben), ob beim DNS-Server die IP-Adresse des DSL-Routers auftaucht. Ist das nicht der Fall, prüfen Sie in der Netzwerkkonfiguration, ob ein anderer DNS-Server eingetragen wurde. Stimmt die DNS-Adresse, ist möglicherweise der DNS-Server beim Internet-Provider ausgefallen. Kontaktieren Sie diesen, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn der Ping-Befehl erfolgreich war, aber sich im Internet-Browser trotzdem keine Webseite öffnen lässt, dann ist wahrscheinlich der Browser falsch konfiguriert oder eine Sicherheits-Software im Weg, die den Zugriff auf das Internet verhindert. Verwenden Sie testweise einen anderen Browser und deaktivieren oder de-installieren Sie die vorhandene Sicherheits-Software, beispielsweise zusätzlich installierte Personal Firewalls.
Wenn der Ping-Befehl erfolgreich war, aber sich im Internet-Browser trotzdem keine Webseite öffnen lässt, dann ist wahrscheinlich der Browser falsch konfiguriert oder eine Sicherheits-Software im Weg, die den Zugriff auf das Internet verhindert. Verwenden Sie testweise einen anderen Browser und deaktivieren oder de-installieren Sie die vorhandene Sicherheits-Software, beispielsweise zusätzlich installierte Personal Firewalls.
Diagnose-Tools für den PC-Check
Memtest86+
Memtest86+ führt einen sehr genauen Speichertest durch und läuft unabhängig vom Betriebssystem. Diese Version lässt sich auf eine CD brennen. Von dieser booten Sie anschließend Ihren Rechner - Memtest86+ startet dann automatisch.
Memtest86+ führt einen sehr genauen Speichertest durch und läuft unabhängig vom Betriebssystem. Diese Version lässt sich auf eine CD brennen. Von dieser booten Sie anschließend Ihren Rechner - Memtest86+ startet dann automatisch.
Soluto
Das kostenlose Tuning-Tool Soluto durchleuchtet den Bootvorgang Ihres PCs und ermöglicht eine kontrollierte Bereinigung des Windows-Autostarts.
Das kostenlose Tuning-Tool Soluto durchleuchtet den Bootvorgang Ihres PCs und ermöglicht eine kontrollierte Bereinigung des Windows-Autostarts.
SpeedFan
Die Freeware SpeedFan liest die Spannungs- und Drehzahlwerte Ihres CPU-Lüfters. Drei Temperaturwerte (CPU, Mainboard, Netzteil) können mit SpeedFan ebenfalls ausgelesen werden.
Die Freeware SpeedFan liest die Spannungs- und Drehzahlwerte Ihres CPU-Lüfters. Drei Temperaturwerte (CPU, Mainboard, Netzteil) können mit SpeedFan ebenfalls ausgelesen werden.
Fresh Diagnose
Fresh Diagnose untersucht die Hard- und Software Ihres Computers und prüft die Leistungsfähigkeit der einzelnen Komponenten.
Fresh Diagnose untersucht die Hard- und Software Ihres Computers und prüft die Leistungsfähigkeit der einzelnen Komponenten.
Acronis Drive Monitor
Der Drive Monitor von Acronis überwacht Festplattenlaufwerke auf physikalische und logische Fehler und soll drohende Schäden frühzeitig erkennen.
Der Drive Monitor von Acronis überwacht Festplattenlaufwerke auf physikalische und logische Fehler und soll drohende Schäden frühzeitig erkennen.
System Information for Windows 2011 (SIW) Portable
Die Freeware SIW analysiert den Rechner und zeigt die wichtigsten Daten zu Hardware, installierter Software und Windows an.
Die Freeware SIW analysiert den Rechner und zeigt die wichtigsten Daten zu Hardware, installierter Software und Windows an.
Driver View
Driver View zeigt eine Liste aller auf Ihrem System installierten Gerätetreiber in alphabetischer Reihenfolge an.
Driver View zeigt eine Liste aller auf Ihrem System installierten Gerätetreiber in alphabetischer Reihenfolge an.
SiSoftware Sandra Lite
Wenn Sie wissen wollen, was in Ihrem Rechner steckt, gibt Ihnen das kostenlose Tool SiSoftware Sandra Lite genaue Auskünfte über das System selber und auch über Peripheriegeräte und alle Verbindungen.
Wenn Sie wissen wollen, was in Ihrem Rechner steckt, gibt Ihnen das kostenlose Tool SiSoftware Sandra Lite genaue Auskünfte über das System selber und auch über Peripheriegeräte und alle Verbindungen.
NetWorx
Wenn Sie wissen möchten, was in Ihrem Netzwerk geschieht, dann hilft Ihnen NetWorx. Das kompakte Tool sammelt alle Informationen und zeigt sie an.
Wenn Sie wissen möchten, was in Ihrem Netzwerk geschieht, dann hilft Ihnen NetWorx. Das kompakte Tool sammelt alle Informationen und zeigt sie an.
Speccy Portable
Speccy ist ein kleines Tool, das alle System-Infos Ihres Rechners ermittelt und übersichtlich anzeigt.
Speccy ist ein kleines Tool, das alle System-Infos Ihres Rechners ermittelt und übersichtlich anzeigt.
CurrPorts
Das kostenlose Programm CurrPorts untersucht Ihre Netzwerkverbindung und zeigt Ihnen alle geöffneten Ports an, so dass Sie die Programme identifizieren können, die diese Ports verwenden und gegebenenfalls diese Programme stoppen und die Ports schließen.
Das kostenlose Programm CurrPorts untersucht Ihre Netzwerkverbindung und zeigt Ihnen alle geöffneten Ports an, so dass Sie die Programme identifizieren können, die diese Ports verwenden und gegebenenfalls diese Programme stoppen und die Ports schließen.
GPU-Z
Mit dem Gratis-Tool GPU-Z erhalten Sie genaue Informationen zu Ihrer Grafikkarte oder Ihrem Grafikchip und deren Funktion, sowie deren Treiber.
Mit dem Gratis-Tool GPU-Z erhalten Sie genaue Informationen zu Ihrer Grafikkarte oder Ihrem Grafikchip und deren Funktion, sowie deren Treiber.
HWiNFO64 Portable
Hwinfo64 ist ein kostenloses Programm zur Erkennung und Diagnose von Hardwarekomponenten und gibt Ihnen umfassend und übersichtlich Auskunft über alle Komponenten Ihres Rechners.
Hwinfo64 ist ein kostenloses Programm zur Erkennung und Diagnose von Hardwarekomponenten und gibt Ihnen umfassend und übersichtlich Auskunft über alle Komponenten Ihres Rechners.
Argus Monitor
Argus Monitor ist ein Überwachungstool, das die Temperatur von CPU, Grafikkarte und Co. im Auge behält und sogar vor Festplattenausfällen warnen kann.
Argus Monitor ist ein Überwachungstool, das die Temperatur von CPU, Grafikkarte und Co. im Auge behält und sogar vor Festplattenausfällen warnen kann.
CPU-Z
Die Freeware CPU-Z durchleuchtet Ihre CPU und verrät Ihnen nicht nur die Bezeichnung, sondern auch wesentliche Informationen wie Code Name, Taktrate, Stepping und Revision.
Die Freeware CPU-Z durchleuchtet Ihre CPU und verrät Ihnen nicht nur die Bezeichnung, sondern auch wesentliche Informationen wie Code Name, Taktrate, Stepping und Revision.
DPT
Bei TFT-Monitoren steuern einige Millionen von Transistoren die einzelnen Bildpunkte des Displays an. Da kann schon mal einer Schaden nehmen.
Bei TFT-Monitoren steuern einige Millionen von Transistoren die einzelnen Bildpunkte des Displays an. Da kann schon mal einer Schaden nehmen.
CrystalDiskInfo
Das Tool CrystalDiskInfo zeigt alle wichtigen technischen Daten wie etwa die Temperatur der Festplatte und signalisiert den Gesundheitszustand durch Ampelfarben.
Das Tool CrystalDiskInfo zeigt alle wichtigen technischen Daten wie etwa die Temperatur der Festplatte und signalisiert den Gesundheitszustand durch Ampelfarben.
Core Temp
Mit dem gratis System-Tool Core Temp überprüfen Sie die Temperatur Ihres Systems und bleiben jederzeit vor Hitzeeinbrüchen Ihres Rechners gewarnt.
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