Mobilität bei der Bahn

Auch für Andreas Dietrich, IT-Chef der Schweizerischen Bundesbahnen (SBB), nimmt Mobilität einen besonderen Stellenwert in der IT-Strategie ein. Weil 80 Prozent aller Mitarbeiter in der Fläche arbeiten, sei Mobile Computing ein Hauptthema für die SBB.

Im Zuge der geplanten Öffnung des Bahnmarktes in der Schweiz sieht Dietrich in mobilen Lösungen einen Weg, um dem zunehmenden Konkurrenz- und damit auch Leistungsdruck gewachsen zu sein. So verlange der heutige Bahnkunde zunehmend nach Einfachheit und erhöhter Mobilität. Die Informatik habe dafür zu sorgen, dass sie die anbietergetriebenen Einzellösungen durch integrierte, durchgängige Angebote aus Kundensicht ablöst. Außerdem werde der Reiseweg vermehrt zum mobilen Arbeitsplatz für viele Bahnreisende.

Aber nicht nur die Kunden, auch die SBB-Mitarbeiter im Bahnumfeld sind darauf angewiesen, ortsunabhängig auf Unternehmensdaten und -applikationen zugreifen zu können. Die Versorgung mit einer breitbandigen und durchgängigen Kommunikationsinfrastruktur (Netzkonvergenz) wird daher zunehmend wichtiger. Eines der zentralen Innovationsfelder der SBB ist daher das Thema Mobilität/Luftschnittstelle. Es hängt eng mit den Gebieten Kundeninformation und Lokalisierung, Identifikation sowie Ticketing zusammen. Der Bahnkunde soll vor, während und nach der Reise optimal informiert (im Regel- wie auch im Störungsfall), betreut und mit Netzzugang versorgt sein. Außerdem soll er für den Ort, an dem er sich befindet, die Informationen erhalten, die er braucht (Location Based Services).

Im Rahmen der Informatikstrategie der SBB ist zudem ein strategisches Programm "Arbeitsplatz und Mobilität" geplant. Dieses bezweckt den Aufbau eines modernen elektronischen Arbeitsplatzes (inklusive Kollaborations-Tools) sowie die Entwicklung einer mobilen Arbeitsplattform. Mobile Computing bedeute, dass Applikationen standortunabhängig nutzbar würden, erklärt Dietrich. Mit ihren aktuellen Projekten sei die SBB diesbezüglich sehr fortschrittlich und auf dem richtigen Weg oder - um im Bild zu bleiben – auf dem richtigen Gleis.