Mail-Systeme professionell absichern

Der Einsatz von Emails ist für Firmen längst zu einem unternehmenskritischen Faktor geworden. Ein Ausfall des Mail-Systems führt in den meisten Fällen zu Verzögerungen bei den betrieblichen Abläufen oder zu einer gestörten Kundenkommunikation. Daher wird, von Kunden und Mitarbeitern, eine permanente Verfügbarkeit des Email-Systems erwartet - ja sogar gefordert. Dennoch lassen sich Hardware-Ausfälle oder Systemfehler nicht gänzlich ausschließen. Umso wichtiger ist es deshalb, im Fall des Falles den normalen Betrieb innerhalb kurzer Zeit wiederherstellen zu können.

Für die Betriebssicherheit muss man zwischen dem Zugang zu den Email-Daten und der Verfügbarkeit des Mail-Systems an sich unterscheiden. Ist der Zugang gestört, so sind natürlich auch alle Daten in diesem Moment nicht verfügbar.

Bei den Email-Daten sind aber nicht nur die Nachrichten im Postein- und -ausgang gemeint, sondern alle im Email-System hinterlegten Informationen. Oft arbeiten die Mail-Server gleichzeitig als Groupware-Server, die neben den eigentlichen Emails auch die Kontakte, die Aufgabenlisten und den Terminkalender vorhalten.

Ist kein Zugang zum Mail-System mehr möglich, so führt das zu einer weitreichenden Einschränkung des Arbeitsumfelds. Ohne die Telefonnummer des gewünschten Gesprächspartners nützt auch das Telefon nicht mehr viel. Werden gar Unified-Communication-Systeme eingesetzt, so versagt mit einem Ausfall der Server auch das Telefon.

Diese erhebliche Abhängigkeit vom Mail-System sollte insbesondere bei Disaster-Recovery-Szenarien beachtet werden. Es nützt wenig, wenn die wichtigen Telefonnummern und Anweisungen für den Fehlerfall just auf den Servern hinterlegt sind, die gerade ausgefallen sind.

Auf den folgenden Seiten betrachten wir den Schutz des Email-Systems gegen Ausfälle jeglicher Art.