15.04.2010, 13:01

Christian Löbering

Instant Messenger

Chat-Software professionell einsetzen

Instant Messenger sind auch im Business-Einsatz eine praktische Ergänzung zu Telefon und Email - besonders wenn es um kurze Informationswege geht. Aber auch im Chat sollten Sie wichtige Verhaltensregeln beachten.
Vorab: Instant Messaging (IM) kann das Telefon und das persönliche Gespräch nicht ersetzen. Aber es ist ein guter Weg, Informationen und Unterhaltungen bequem abzuwickeln oder parallel zum Telefongespräch Informationen zu übermitteln. Die Mischung aus Email (der Gegenüber muss nicht zwingend am Rechner sitzen oder Ihnen zuhören, weil er auch mit Zeitverzug antworten kann) und Telefon (Echtzeit) macht Chatsoftware besonders bei jungen Leuten beliebt. Unternehmen entdecken die Funktionen des IM langsam, haben aber noch Nachholbedarf. Gleich, welches der vielen IM-Protokolle Sie nutzen, die folgenden Regeln gelten für alle:

Bevor Sie Ihr Gegenüber mit Ihrem Anliegen überfallen, sollten Sie prüfen, ob der Partner verfügbar ist und auch Zeit hat. Am besten mit Sätzen wie "Hallo, kannst du chatten?" oder "Hast du Zeit?" beginnen. Ein kurzer Blick auf den Status des Kontakts gibt bereits erste Auskunft darüber, ob er überhaupt Zeit hat.
Einige Anwender nutzen IM im Vorfeld eines Telefonats, um festzustellen, ob Sie ihren Gesprächspartner gerade anrufen können oder nicht. Sollte der Kollege gerade nicht verfügbar sein, respektieren Sie das und versuchen es später noch einmal. Sollten Sie selbst angeschrieben werden und keine Zeit haben, verfahren Sie genauso und teilen dem Anfragenden mit, dass Sie derzeit nicht können.
Kommen Sie zum Punkt. Der Instant Messenger ist ein schnelles Medium und bietet keinen Platz für Romane. Zudem ist es nicht besonders leicht, im kleinen Fenster lange Texte zu lesen. Viele Programme beschränken die Zahl der einzugebenden Zeichen sogar automatisch.
Daher: Sagen Sie es kurz, wenn Sie es können. Für ausführlichere Unterhaltungen greifen Sie zum Telefonhörer oder schreiben eine E-Mail.
Vorherige Seite
Seite 1 von 4
Diskutieren Sie mit anderen Lesern über dieses Thema:
PC-WELT-Experten lösen Ihr PC-Problem
Frisch aus der PC-WELT Redaktion
Immer informiert mit dem PC-WELT Newsletter
Best-of PC-WELT   PC-WELT Apps
PC-WELT Business-IT   PC-WELT Community
3x PC-WELT testen!
Ja, ich teste 3x die PC-WELT mit DVD für nur 11,90 € (19,- Sfr). Den 4 GB USB-Stick erhalte ich gratis dazu.
PC-WELT 3 / 2012
Anrede:
Vorname:
Nachname:
Straße/Nr:
PLZ/Ort:
Land:
E-Mail:
Nur wenn ich innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der 3. Ausgabe nichts von mir hören lasse, möchte ich die PC-WELT mit DVD zum gleichen Preis weiterbeziehen (D: 55,80 €/Jahr, EU: 64,80 €/Jahr, CH: 103,70 Sfr/Jahr). Nach dem Testzeitraum ist der Bezug jederzeit kündbar.
Ich bin damit einverstanden, dass die IDG Magazine Media GmbH und ihre Partner mich per E-Mail über interessante Vorteilsangebote informieren.
- Anzeige -
Angebote für PC-WELT-Leser

PC-WELT Verleihshop
Keine Abogebühren oder unnötige Vertragsbindungen. DVDs und Spiele bequem von zu Hause aus leihen.

Tarifrechner
Der PC-WELT Preisvergleich für Strom, Gas und DSL. Hier können Sie Tarife vergleichen und bequem viel Geld sparen.

PC-WELT Preisvergleich
In unserem großen Preisvergleich finden Sie die günstigsten Preise und alle redaktionellen Tests auf einen Blick.

- Anzeige -
Marktplatz
DELL

Dell Vostro 3550 Business Notebook
Komfort eines erweiterten Arbeitsbereichs, ohne mobile Anforderungen zu beeinträchtigen.

Congstar

congstar Full Flat nur noch 39,99€
Endlos in alle dt. Netze telefonieren, beste D-Netz-Qualität.

HP E-Coupon

HP E-Coupon
HP Store Schnäppchen - Rabattgutscheine. E-Coupon Code Einlösen und sparen.

Congstar

Der günstige Tarif für Vielsurfer
congstar Smart 100. Surfen und telefonieren im besten D-Netz.

Nuance Dragon

Nuance Dragon
Sprachgesteuerte Textverarbeitung für jeden Anwendungsbereich.

149520
Content Management by InterRed