IT Services

Die neue Version von Spiceworks bietet mit der Funktion IT Services einen Dienst an, der dem Anwender über alle seine festgelegten Aktivitäten oder angeforderten Dienstleistungen informiert. Im Einzelnen können das Kontaktinformationen, Ticketerstellung oder bestimmte angeforderte oder zu überwachende Serviceleistungen sein.

Die IT Services werden chronologisch dargestellt und sind in unterschiedliche Funktionsgruppen unterteilt. Somit hat der Anwender stets eine zeitnahe Übersicht (Tracking) über seine einzelnen Aktivitäten oder die Aufgaben.

Ein wichtiges Instrument der getrackten IT Services ist das Kommentieren und das Bewerten. So erfährt der Anwender in einer Übersicht, wie hilfreich oder informativ der jeweilige genutzte Service war. Darüber hinaus wird schnell ersichtlich, welcher IT-Spezialist beziehungsweise IT Service die besten Bewertungen erhält und somit ein gutes Indiz für seine fachliche Kompetenz ist.