Frage 6: Was genau ist der kundenspezifische Support?

Sobald das Ende des Supports für ein Produkt angekündigt wurde, werden die Kunden ermutigt, so schnell wie möglich zum neuen System zu wechseln. Nur so können Sie sicher sein, auch weiterhin auf wichtige Sicherheitsupdates zugreifen und den Kundensupport in Anspruch nehmen zu können. Für alle die Nutzer, die diesen Schritt verschlafen oder verpasst haben, gibt es den kundenspezifischen Support. Einfach gesagt bietet der kundenspezifische Support Hilfe und Unterstützung für all die Produkte, die offiziell nicht mehr unterstützt werden.
Aus diesem Grund sollte diese spezielle Support-Form auch nur als letztmögliche Option für Kunden angesehen werden, die ohne professionelle Hilfe den Systemwechsel nicht vollziehen können.