Zeigen Sie GefühleVermeiden Sie TextkunstEins nach dem anderen

Emoticons wie der Smiley :-) sind in Instant Messages häufig zu finden und sollten auch in angemessenem Umfang zum Einsatz kommen. Bedenken Sie: Ihr Gegenüber kann Sie, sollten Sie nicht per Webcam und Videochatprotokoll miteinander verbunden sein, nicht sehen und muss Ihre Gefühlsregungen nur anhand Ihrer geschriebenen Worte erkennen.

Um die Gefahr zu reduzieren, dass Ihnen Aussagen falsch ausgelegt werden, setzen Sie Emoticons. Besonders bei zynischen, sarkastischen und zweideutigen Bemerkungen sind sie unerlässlich. Eine Übersicht über mögliche Emoticons finden Sie unter anderem bei abkuerzungen.de.

IMs sind zwar informell, sie sind aber keine Kunstwerke. Beschränken Sie sich auf eine Schriftart und gehen Sie sparsam mit Textformatierungen um. Viele Programme ignorieren zwar die Formatierungen und übertragen nur den Inhalt, der an Ihrer Seite des Gesprächs dann entsprechend Ihrer Darstellungseinstellungen wieder ausgegeben wird - aber sicher ist sicher, auch für Ihre eigenen Augen.

Gar nicht gern gesehen sind dagegen die GROSSSCHREIBUNG VOLLSTÄNDIGER TEXTE (wird oft als "Schreien" ausgelegt) und Flüchtigkeits-Vertipper am laufenden Band. Sollten sie mit jemandem kommunizieren, der sich nicht an diese Spielregeln hält, weisen Sie ihn/sie bitte nicht mit erhobenem Zeigefinger darauf hin - nichts vergrault Chatter mehr als Beschwerden über die eigene "Sauklaue".

Bleiben Sie stets freundlich und sprechen Sie die Probleme, die Sie mit Schreibweise Ihres Gegenübers haben, vorsichtig an.

Seien Sie vorsichtig mit Multitasking. Wenn Sie mehrere Gespräche gleichzeitig führen, nebenher womöglich noch telefonieren und E-Mails schreiben, leidet nicht nur Ihr Konzentrationsvermögen, sondern womöglich landen auch Antworten und Informationen in falschen Dialogen.

Nichts ist peinlicher als eine Liebesbekundung für Ihren Chef, der eigentlich Ihrer Liebsten im anderen Fenster galt ;-).