Zum Ablachen
Wie bedient man eine Maus mit Fuß?DVD bitte nach Gebrauch zurückspulen
Die IT-Experten sollten aber nicht die Lernfähigkeit der Anwender unterschätzen. Was die User leisten können, zeigt das Beispiel von sbracht. Ihn erreichte der Anruf einer etwas älteren Dame: "Mein Fußschalter am PC ist kaputt." Interessiert, was sie damit meinte, machte sich der IT-Mitarbeiter auf den Weg. Vor Ort stellte sich heraus, dass die gute Frau nur mit Schreibmaschine und Diktiergeräten gearbeitet hatte und gewohnt war, diese Geräte mit Hilfe eines Fußschalters zu steuern. Am Tag des Anrufs saß sie erstmals vor einem PC und hatte die mitgelieferte Maus vom Tisch auf den Boden gelegt, um sie in gewohnter Manier mit dem Fuß zu bedienen. "Der Dame kann man keinen Vorwurf machen, denn wie so oft wird bei der IT-Weiterbildung gespart. Ärgerlich waren die fünf Kollegen der Dame, die Ihr feixend geraten hatten, die Hotline anzurufen", schimpfte sbracht. Der Vorfall spornte die Dame an, sich privat fortzubilden. Nach nur einem halben Jahr hatte sie mit ihren IT-Kenntnissen alle Kollege überflügelt. Ihr wurde die IT-Koordination der Abteilung übertragen. "Also liebe Kollegen, lasst uns schmunzeln, aber nicht lästern, wenn uns wieder einmal eine solche Anekdote über den Weg läuft", schreibt der Admin.
Schöne Geschichten aus dem Helpdesk
Fax wird nicht verschickt
Azubi: Ich kann das Fax nicht verschicken. Es kommt immer wieder aus dem Gerät heraus.
Azubi: Ich kann das Fax nicht verschicken. Es kommt immer wieder aus dem Gerät heraus.
Fax kaputt, bitte Problembericht faxen
User: "Ich faxe ihnen die Unterlagen zu. Bitte faxen Sie mir diese später zurück, ich benötige sie noch."
User: "Ich faxe ihnen die Unterlagen zu. Bitte faxen Sie mir diese später zurück, ich benötige sie noch."
DAUs an den Pranger
Alle vier Wochen den "DAU des Monats" wählen? Zum Jahresende via Intranet den "DAU des Jahres" wählen?Nicht alle Admins finden die Vorschläge gut.
Alle vier Wochen den "DAU des Monats" wählen? Zum Jahresende via Intranet den "DAU des Jahres" wählen?Nicht alle Admins finden die Vorschläge gut.
Internet gelöscht
Admin: Nein, Sie haben soeben das ganze Internet gelöscht.
Admin: Nein, Sie haben soeben das ganze Internet gelöscht.
Festplatte versandet
Wenn das Kind mit externen Festplatte im Sandkasten gespielt hat, bitte das Gerät nicht mit Wasser ausspülen und im feuchten Zustand wieder anschließen.
Wenn das Kind mit externen Festplatte im Sandkasten gespielt hat, bitte das Gerät nicht mit Wasser ausspülen und im feuchten Zustand wieder anschließen.
Der Reißwolf kopiert nicht
Locher als Eingabehilfe
Das kann auch der Locher erledigen, wenn man ihn geschickt auf die Tastatur ablegt.
Das kann auch der Locher erledigen, wenn man ihn geschickt auf die Tastatur ablegt.
Serverausfall zur Mittagszeit
Die dringenste Frage beim Server-Ausfall:
Wo ist der Kantinenplan?
Die dringenste Frage beim Server-Ausfall:
Wo ist der Kantinenplan?
Mainboard angesägt
Nicht schlecht staunte der Admin Arvardan, als ihm ein Kunde einen defekten Rechner mit Mainboard brachte, an dem eine Ecke fehlte.
Die Erklärung: Das Mainboard hatte nicht gepasst und in der abgesägten Ecke waren ohnehin nur Schnittstellen, die der Kunde seiner Meinung nach nicht benötigte.
Nicht schlecht staunte der Admin Arvardan, als ihm ein Kunde einen defekten Rechner mit Mainboard brachte, an dem eine Ecke fehlte.
Die Erklärung: Das Mainboard hatte nicht gepasst und in der abgesägten Ecke waren ohnehin nur Schnittstellen, die der Kunde seiner Meinung nach nicht benötigte.
Original schwarz überkopiert
Der IT-Techniker (!) hatte das Original in den Folienschacht eingelegt, die Abdeckung oben geöffnet und dann kopiert. Heraus kam das Original, schwarz überkopiert.
Der IT-Techniker (!) hatte das Original in den Folienschacht eingelegt, die Abdeckung oben geöffnet und dann kopiert. Heraus kam das Original, schwarz überkopiert.
PC mit Fußschaltung
Die Dame, bislang nur an Schreibmaschinen und Diktiergeräten mit Fußschaltung eingesetzt, legte beim erstmaligen Arbeiten am PC die Maus auf den Boden, um den Rechner mit den Füssen zu steuern. Die Unwissenheit wurmte sie so sehr, dass sie sich privat weiterbildete und später die IT-Koordination der Abteilung übernahm.
Die Dame, bislang nur an Schreibmaschinen und Diktiergeräten mit Fußschaltung eingesetzt, legte beim erstmaligen Arbeiten am PC die Maus auf den Boden, um den Rechner mit den Füssen zu steuern. Die Unwissenheit wurmte sie so sehr, dass sie sich privat weiterbildete und später die IT-Koordination der Abteilung übernahm.
DVD zurückspulen
Wie spule ich eine geliehene DVD zurück, bevor ich zur Videothek zurückbringe?
Wie spule ich eine geliehene DVD zurück, bevor ich zur Videothek zurückbringe?
Die Maus ist heiß
Userin: "Die Maus ist heiß. Ich habe Sie in den Papierkorb geworfen."Quelle: Pixelio/Patagonia
Userin: "Die Maus ist heiß. Ich habe Sie in den Papierkorb geworfen."Quelle: Pixelio/Patagonia
Die Maus bewegt sich nicht
Admin: "Ich habe mich auf Ihren PC eingewählt. Das sehen Sie daran, dass sich die Maus bewegt."User: "Die bewegt sich nicht."Admin: "Doch, der Pfeil bewegt sich doch."User: "Ja der Pfeil am Bildschirm bewegt sich. Die Maus aber nicht."
Admin: "Ich habe mich auf Ihren PC eingewählt. Das sehen Sie daran, dass sich die Maus bewegt."User: "Die bewegt sich nicht."Admin: "Doch, der Pfeil bewegt sich doch."User: "Ja der Pfeil am Bildschirm bewegt sich. Die Maus aber nicht."
Die Maus hüpft
User: "Die Maus bewegt sich von allein. Ich tue gar nichts."Die Lösung: Die Maus der Kollegin am Nachbartisch war zusätzlich am Rechner angeschlossen.
User: "Die Maus bewegt sich von allein. Ich tue gar nichts."Die Lösung: Die Maus der Kollegin am Nachbartisch war zusätzlich am Rechner angeschlossen.
Katze erlegt Maus
Eine echte Maus hatte sich in ein PC-Gehäuse eingeschlichen. Beim öffnen sprang sie davon und ward nicht mehr gesehen. Dafür hinterließ sie Spuren: Angeknabberte Aktenordner.´Quelle: Pixelio/Hans-Peter Dehn
Eine echte Maus hatte sich in ein PC-Gehäuse eingeschlichen. Beim öffnen sprang sie davon und ward nicht mehr gesehen. Dafür hinterließ sie Spuren: Angeknabberte Aktenordner.´Quelle: Pixelio/Hans-Peter Dehn
Excel plus Taschenrechner
Ein IT-Mitarbeiter wunderte sich über die Kollegin, die Excel-Werte am Taschenrechner addierte und die Ergebnisse in Excel eintrug.
Ein IT-Mitarbeiter wunderte sich über die Kollegin, die Excel-Werte am Taschenrechner addierte und die Ergebnisse in Excel eintrug.
Weiße Tinte
User: "Mein Drucker druckt weiße Schrift auf weißem Grund." Support: "Sie sollten die Plastikfolie entfernen, bevor Sie eine neue Patrone einsetzen."
User: "Mein Drucker druckt weiße Schrift auf weißem Grund." Support: "Sie sollten die Plastikfolie entfernen, bevor Sie eine neue Patrone einsetzen."
Beim CW-Leser triusa bleibt der Spott zumindest in der Familie, und ist auch nicht böswillig, sondern erheiternd. Seine Frau und Geschäftspartnerin war anfangs recht unbedarft in der PC-Nutzung. Daheim nutzte die Familie als DVD-Player einen ans TV-Gerät angeschlossenen PC. In der Regel übernahm der Mann im Haus die Bedienung. Doch eines Tages lag die Dame mit Grippe daheim und sah sich zur Ablenkung einen in der Videothek entliehenen Spielfilm auf DVD an. Nach Ende des Films rief sie verzweifelt ihren Mann an. Er möge ihr doch bitte erklären, wie man die DVD zurückspule. Sie wolle nicht die ansonsten bei der Videothek anfallende Strafgebühr zahlen. "Zuerst dachte ich, das kann nur ein Scherz sein", schilderte triusa. Erst der Hinweis, dass die DVD doch rund sei, führte zur Erkenntnis. "Diese Anekdote wird bei Familienzusammenkünften immer wieder gerne erzählt, auch von ihr", berichtet triusa.
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