M-net ist ein Beispiel für einen regionalen Internet-Dienstleister. Das Unternehmen bietet seine Dienste in den Großräumen München, Nürnberg und Augsburg an. Außerdem sind bayerische Städte in Oberbayern, Franken, Allgäu, Schwaben und in der Oberpfalz angeschlossen. Das Unternehmen ist in vielen Städten mit Filialen vor Ort präsent, unter anderem in Regensburg und Landshut, und versucht so Kundennähe zu demonstrieren - ausgesprochen wenig Kundennähe beweist M-net aber angesichts der verwirrenden Vielfalt und Kombinationsmöglichkeiten aus den vielen Tarifeinzelbestandteilen. Hier täte eine Zusammenlegung dringend Not, um mehr Transparenz in das Tarifmodell von M-net zu bringen. Neben Privatkundentarifen bietet M-net auch spezielle Business-Tarife, die unter dem Produktnamen MaxiDSL zusammengefasst sind.

Den ADSL-Tarif M-net PremiumCall DSL gibt es mit Bandbreiten von 2000, 3000, 6000 und 18000 kBit/s. Der Upstream variiert je nach Tarif zwischen 256 und 1000 kBit/s. Mailadressen gehören zur Ausstattung, ebenso Webspace, aber keine Domain (die man kostenpflichtig dazu buchen kann). Ein Modem ist im Kaufpreis enthalten. Gegen Aufpreis bekommt man auch eine feste IP-Adresse. Wer M-net PremiumCall DSL nutzen möchte, muss aber auch den Telefonanschluss von M-net beziehen. Somit stellte sich die Kostenrechnung folgendermaßen dar: 21,74 für den analogen Telefonanschluss beziehungsweise 22,95 Euro für ISDN und 24,95 Euro für die Telefonflat für Festnetzgespräche in Deutschland zuzüglich 7,71 Euro (Grundtarif DSL 2000) und 8,53 für die Internet-Flatrate. Somit kommen wir auf einen Gesamtpreis von 62,93 Euro für die Variante mit analogem Telefonanschluss, der aber bei Businesskunden in der Regel nicht ausreichen dürfte.

Ein besonderer Aktionspreis gilt bis 31. Dezember 2008: Für DSL-Max mit 18.000 kBit/s werden 19,90 Euro (für den Telefonanschluss) zuzüglich 12 Euro für DSL-Anschluss und Internet-Flatrate fällig. Die Telefonflatrate kostet aber wie gehabt 24,95 Euro zusätzlich. Bei den langsameren Tarifen ist eine kostenpflichtige Upstreamerhöhung möglich. Eine feste IP-Adresse gibt es grundsätzlich für zusätzliche 12,52 Euro, im Rahmen dieses Aktionspreise kostet sie aber nur 1,59 Euro. Dazu kommt noch der Einrichtungspreis, der wie bei den meisten Anbietern von der Dauer der Vertragslaufzeit abhängt (beim Aktionspreis entfällt die Einrichtungsgebühr). Weitere Informationen zu den Aktionspreisen finden Sie hier, Beachten Sie diese unbedingt bei der Auftragsbuchung und lassen Sie sich am besten persönlich beraten. Denn das Tarifangebot von M-net ist alles andere als leicht verständlich.

Wer SDSL benötigt, kann zu M-net SDSL mit Bandbreiten von 1024 bis 10.000 kBit/s greifen. Hier bietet M-net ein sehr differenziertes Preismodell an. SDSLvario 2300 mit 2 GB Freivolumen ist beispielsweise für 119 Euro erhältlich. Jedes weitere Gigabyte schlägt mit 9 Euro zu Buche. Für SDSLvario 10000 mit 20 GB Freivolumen berechnet M-net 629 Euro. SDSLflat 2300 ohne Volumenbegrenzung kostet 159 Euro. SDSLflat 10000 gibt es für 669 Euro. Dazu kommen dann noch die Kosten für den ISDN-Anschluss (9,50 Euro) und für die Telefonie-Flatrate (19,50 Euro) sowie die Bereitstellungsentgelte.

Hier ist dann auch eine Domain im Preis enthalten, ebenso wie ein SDSL-Router und eine feste IP-Adresse. Service und Support stehen beim SDSL-Tarif durchgehend von Montag bis Sonntag rund um die Uhr zur Verfügung, bei M-net PremiumCall DSL gibt es Support nur werkstags von 8 bis 18 Uhr. Der Kunde hat die Wahl zwischen Flatrate und Volumentarif. ISDN-Anschlüsse sind für 9,50 Euro zubuchbar.

Was bei M-net oft von den Kunden gelobt wird, ist die schnelle Reaktion auf Mängel und die gute Erreichbarkeit vor Ort. Sprich: Man hat greifbare konkrete Personen in der näheren Umgebung, mit denen man sprechen kann und muss nicht - wie bei den meisten Internetprovidern - mit einem Callcenteragent am anderen Ende der Republik sprechen. So meldete sich ein Münchner Leser der PC-WELT bei der Hotline, weil sein Modem nicht mehr funktionierte. Daraufhin antwortete die Hotline, dass er einfach auf dem Nachhause-Weg schnell mal bei der Filiale von M-net am Marienplatz vorbeikommen und sich dort sein neues Ersatzmodem abholen könne. Unkomplizierter und schneller geht es nicht. In einem anderen uns bekannten Fall entschuldigte sich M-Net bei einem Businesskunden für gerade einmal sechs Minuten Downtime.

Fakten-Überblick:
Name: M-net PremiumCall DSL, M-net SDSL vario/flat
Leistung: Internet- und Telefonie-Flatrate, feste IP-Adresse, Mailadressen, Webspace, Domain nur bei SDSL
Preis: Ab 62,93 Euro für die preiswerteste ADSL-Variante mit analogem Telefonanschluss und Telefonie-Flatrate, aber ohne feste IP-Adresse. 188 Euro für SDSL 2300 inklusive ISDN-Anschluss und Telefonie-Flatrate. Zu allen Preisen kommt noch die Mehrwertsteuer hinzu.
Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
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Die Alternative schlechthin zu DSL heißt Internet via Fernsehkabel. Diese Zugangsart ist allerdings nicht flächendeckend erhältlich (was aber auch für DSL gilt), zudem gibt es je nach Region unterschiedliche Anbieter. Der wohl bekannteste und zudem am weitesten verbreitete Anbieter für Internet via Fernsehkabel ist Kabel Deutschland. Daneben bieten aber auch Unternehmen wie cablesurf, Kabel BW und NetCologne regional oft stark begrenzt einen TV-Kabel-basierten Zugang zum Internet.

Privatkunden können schon länger mit Kabel Deutschland im Internet surfen, seit kurzem bietet Kabel Deutschland seine Breitbandtarife aber auch für Businesskunden an. Kleinbetriebe oder Selbständige, die von zu Hause arbeiten, können nun interessante Flatrate-Angebote nutzen. SoHos können nun auch als juristische Personen die entsprechenden Verträge mit Kabel Deutschland schließen. Die derzeit verfügbaren SoHo-Produkte sind der Einstieg von Kabel Deutschland in dieses Segment. Kabel Deutschland will sein Angebot für Businesskunden sukzessive ausbauen.

Mit Internet via Fernsehkabel lassen sich nicht nur die Kosten deutlich senken, weil man keinen Telefonanschluss mehr benötigt, sondern einfach seinen TV-Anschluss erweitert (sofern ein solcher vorhanden ist, was man bei Home Office-Arbeitern und Freelancern meist unterstellen kann. Aber auch in vielen Unternehmen dürfte ein TV-Anschluss existieren). Sondern man kommt zusätzlich noch in den Genuss von richtiger viel Power. Für professionelle Kunden sind besonders die Tarife Paket Comfort für 29,90 Euro (bis zu 20 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream) und Paket Deluxe für 39,90 Euro (bis zu 32 Mbit/s im Downstream und 2 Mbit/s im Upstream) interessant. Kabel Deutschland verkauft Paket Comfort zeitweise auch mit erhöhter Bandbreite zum unveränderten Preis, zudem sind die Preise für die ersten zwölf Monate Vertragslaufzeit deutlich gesenkt. Ein Bereitstellungsentgelt fällt ebenfalls an, normalerweise beträgt es 99 Euro. Eine feste IP-Adresse ist zwar nicht erhältlich. Da laut Unternehmen aber keine Zwangstrennung nach 24 Stunden stattfindet, hält der angeschlossene Rechner oder Router während der gesamten Session eine konstante IP-Adresse. Der Kundenservice steht allen Kunden Montag bis Freitag von 7:30 bis 22:00 Uhr und Samstag von 7:30 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Mit Hilfe des ISDN-Adapters lassen sich ISDN-Telefone oder auch kleinere ISDN-Anlagen nutzen, wie Kabel Deutschland betont. Außerdem sind ab sofort für Neukunden die ersten Kombi-Geräte, die so genannte HomeBox, verfügbar. Sie bietet erweiterte Telefonie-Leistungen wie bei ISDN. Die HomeBox ist derzeit allerdings nur in bestimmten Vertriebskanälen in limitierter Auflage verfügbar. Support für VPN-Einrichtung bietet Kabel Deutschland nicht.

Doch aufgepasst: Die Telefonie-Flatrate kostet nach drei Monaten Vertragslaufzeit 9,90 Euro extra, das Paket Comfort kommt dann also auf 39,80 Euro, Paket Deluxe kostet 49,80 (unabhängig von der Preissenkungsaktion für die ersten zwölf Monate). Wenn man bedenkt, dass in diesem Fall kein herkömmlicher Telefonanschluss erforderlich ist, so ist dieses Angebot trotzdem günstig, vor allem wenn man die Bandbreite berücksichtigt. Nach Erfahrungsberichten einzelner Kabel Deutschland-Nutzer scheint hier tatsächlich annähernd die volle Bandbreite zur Verfügung zu stehen, was bei DSL-Zugängen so gut wie nie der Fall ist (die tatsächlich erreichte Bandbreite Ihres Internetzugangs können Sie hier kostenlos binnen weniger Sekunden testen). Die Telefonie bei einem Kabelanschluss ist technisch ein VoIP-Anschluss, einige Nutzer berichten von gelegentlichen leichten Störungen, Verzerrungen und Echoeffekten.

Fakten-Überblick:
Name: Paket Comfort, Paket Deluxe
Leistung: Internet-Flatrate, Telefonie-Flatrate, mehrere Rufnummern, Mailadressen, Homepage mit Domain (kostet einmalig 9,90 Euro), Wlan-Router
Preis: Paket Comfort 29,90 Euro (39,80 Euro nach drei Monaten), Paket Deluxe 39,90 Euro (49,80 Euro nach drei Monaten). Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
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Die Menge an DSL-Anbietern und die vielen - meist kleingedruckten - Tarifdetails machen einen vollständigen Überblick nahezu unmöglich. Deshalb nennen wir an dieser Stelle noch überblicksweise einige weitere DSL-Provider, die wir auf den vorangegangenen Seiten nicht ausführlicher vorstellen konnten, die Sie aber bei der Wahl Ihres Tarifs durchaus berücksichtigen sollten:
CityneT
Interroute
Kamp
Versatel