Das 5800 Xpress Music ist das erste Touchscreenhandy von Nokia. Dennoch hält Nokia bei der Menüführung an dem gewachsenen und damit etwas unübersichtlich geratenen Betriebssystem Symbian S60. Verhaspelt hat sich Nokia auch bei der Menüführung. Inkonsistenzen und Doppelklicks machen die Benutzung des Nokia 5800 Xpress Music wenig intuitiv. Zudem zählt das Nokia 5800 nicht zu den schnellsten Handys auf dem Markt. Erfreulich sind dagegen das große 3,2-Zoll-Display und die umfangreiche Ausstattung von HSDPA über WLAN bis hin zu GPS. Schwach wiederum ist die Kamera, stark der Musik-Player mit seinen vielfältigen Einstellmöglichkeiten. Die Musik-Flatrate Comes with Music ist eine hübsche Idee. Durch den Kopierschutz verbaut sie sich jedoch die Chance auf einen großen Erfolg.
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