Studie
Telefonie aus der Cloud für KMU Kostenbremse
Telefonie aus der Cloud entpuppt sich für viele Mittelstandsunternehmen als Kostenbremse. Zu diesem Schluss gelangt das Berliner Beratungshaus Berlecon Research in seinem neuen Fallstudienreport.
Die Vorteile virtueller Anlagen gegenüber herkömmlicher Telefoninfrastruktur überwiegen. Trotz begrenzter Ressourcen ist es Mittelständlern möglich, ihr Kerngeschäft durch innovative Kommunikationsdienste bei begrenztem Risiko zu fördern. Dabei ist das als "Communication as a Service" (CaaS) bezeichnete Konzept alles andere als neu. Denn die netzbasierte Bereitstellung von Telefonie- und Kommunikationsanwendungen im One-to-many-Modell hat bereits in vielen Privathaushalten Einzug gehalten. Berlecon rät auch Unternehmen, Angebote ernsthaft zu prüfen. Denn im Vergleich zum Eigenbetrieb und anderen externen Bereitstellungsmodellen wie Managed oder Hosted Services beinhaltet CaaS ein Höchstmaß an Effizienz und Flexibilität.
"Auch wenn die Umstellung auf CaaS-Lösungen für viele Unternehmen gewöhnungsbedürftig ist und bei der Realisierung zum Teil auch Anfangsschwierigkeiten mit sich bringt, belegen unsere Fallstudien die Vorteile", unterstreicht Andreas Stiehler, Director Research bei Berlecon Research, im Gespräch mit pressetext. Dem Branchenkenner zufolge bietet CaaS gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen eine Fülle an Mehrfunktionen, die sich in Verbindung mit weiteren Cloud-Diensten im Büroalltag künftig optimal ergänzen lassen.
Durch den geringeren Administrationsaufwand können Unternehmen Kosten einsparen und profitieren zugleich von der Funktionsbreite, die in vielen Fällen weit über die Möglichkeiten traditioneller Telefonanlagen hinausreicht. Die Integration von Telefoniefunktionen in die Groupware-Anwendungen sowie Unified-Communication- und Contact-Center-Funktionen gehören bereits zum Standardprogramm vieler virtueller Telefonanlagen. Zudem wird sich das Funktionsspektrum durch die Kopplung mit weiteren Cloud-Diensten noch erweitern.
Wichtig beim Sichten von Angeboten für Unternehmen ist laut Berlecon, die CaaS-Services auch auf zukünftige Kommunikationsanforderungen abzuklopfen. Des weiteren sollte auch die Roadmap der Provider im Auge behalten werden. Wie diverse Analysen jedoch gezeigt haben, gestaltet sich der Umstieg auf Telefonie aus der Cloud noch nicht auf Knopfdruck. Denn CaaS bedeutet für viele Betriebe auch einen Wechsel auf IP- oder mobilfunkbasierte Unternehmenskommunikation. Provider, die die Migration unterstützen, sind zu bevorzugen.
Die ausführliche Fallstudienreport von Berlecon Research steht unter berlecon.com zur Verfügung.
VoIP- und Audio-Dienste
skype
Skype bietet dem Nutzer die Möglichkeit via Audio-Chat kostenlos von einem PC zum anderen zu telefonieren und Kurznachrichten zu verschicken sowie kostenpflichtig Gespräche ins Festnetz und zu Mobiltelefonen zu führen. Darüber hinaus kann Skype auch mobil genutzt werden. Wer möchte kann Anrufe von Skype automatisch auf sein Handy weiterleiten lassen oder eine Online Nummer einrichten, über die Kollegen vom Festnetz aus den eigenen Skype-Anschluss erreichen können.Von Skype zu Skype kostenlosFlatrate für Anrufe an Festnetzanschlüsse innerhalb Europas (Europa-Package) 4,95 pro MonatFür Anrufe bei gebührenpflichtigen Nummern und Mobiltelefonen ist zusätzlich ein Prepaid-Guthaben erforderlich Ja Ja... zu Skype
Skype bietet dem Nutzer die Möglichkeit via Audio-Chat kostenlos von einem PC zum anderen zu telefonieren und Kurznachrichten zu verschicken sowie kostenpflichtig Gespräche ins Festnetz und zu Mobiltelefonen zu führen. Darüber hinaus kann Skype auch mobil genutzt werden. Wer möchte kann Anrufe von Skype automatisch auf sein Handy weiterleiten lassen oder eine Online Nummer einrichten, über die Kollegen vom Festnetz aus den eigenen Skype-Anschluss erreichen können.Von Skype zu Skype kostenlosFlatrate für Anrufe an Festnetzanschlüsse innerhalb Europas (Europa-Package) 4,95 pro MonatFür Anrufe bei gebührenpflichtigen Nummern und Mobiltelefonen ist zusätzlich ein Prepaid-Guthaben erforderlich Ja Ja... zu Skype
Jajah
Als webbasierte VoIP-Lösung bietet Jahjah die Möglichkeit über ein Webformular die eigene Nummer und die Nummer des Zielanschlusses anzugeben. Drückt man auf Ok, wird von Jajah automatisch das eigene Telefon angewählt. Hebt man ab, verbindet Jajah sofort weiter zum Zielanschluss. Eine Internetverbindung ist nur für die Eingabe der Verbindungsdaten nötig. Zudem genügen selbst schmalbrüstige Internetanschlüsse für den Verbindungsaufbau völlig.Von Jajah zu Jajah kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
Als webbasierte VoIP-Lösung bietet Jahjah die Möglichkeit über ein Webformular die eigene Nummer und die Nummer des Zielanschlusses anzugeben. Drückt man auf Ok, wird von Jajah automatisch das eigene Telefon angewählt. Hebt man ab, verbindet Jajah sofort weiter zum Zielanschluss. Eine Internetverbindung ist nur für die Eingabe der Verbindungsdaten nötig. Zudem genügen selbst schmalbrüstige Internetanschlüsse für den Verbindungsaufbau völlig.Von Jajah zu Jajah kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
Google Voice- und Video-Chat
Google Voice und Video-Chat bietet allen, die das entsprechende Plugin heruntergeladen haben, die Möglichkeit kostenlos mit anderen Nutzern des Dienstes zu chatten. Dabei ist sowohl das Chatten via Audio, als auch die Möglichkeit zum Video-Chat gegeben. Einziges Manko: Der Dienst funktioniert nicht mit allen Browsern.Zwischen Nutzern von Google Voice und Video-Chat kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
Google Voice und Video-Chat bietet allen, die das entsprechende Plugin heruntergeladen haben, die Möglichkeit kostenlos mit anderen Nutzern des Dienstes zu chatten. Dabei ist sowohl das Chatten via Audio, als auch die Möglichkeit zum Video-Chat gegeben. Einziges Manko: Der Dienst funktioniert nicht mit allen Browsern.Zwischen Nutzern von Google Voice und Video-Chat kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
Vyke
Vyke bietet ähnlich wie Skype die Möglichkeit vom eigenen PC, beziehungsweise Mobiltelefon, mit anderen Nutzern von Vyke via Headset zu chatten. Außerdem lassen sich kostenpflichtig weltweit Telefon- und Mobilfunkgespräche führen.Von Vyke zu Vyke kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
Vyke bietet ähnlich wie Skype die Möglichkeit vom eigenen PC, beziehungsweise Mobiltelefon, mit anderen Nutzern von Vyke via Headset zu chatten. Außerdem lassen sich kostenpflichtig weltweit Telefon- und Mobilfunkgespräche führen.Von Vyke zu Vyke kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
VoxOx
Mit VoxOx lassen sich via Flatrate weltweit unbeschränkt Gespräche im Festnetz führen. Darüber hinaus bietet der Dienst die Möglichkeit zu Video-Chat sowie dem Versand von SMS. Über den „Personal-Assitant“ lässt sich VoxOx auf die eigenen Bedürfnisse abstimmen. So kann beispielsweise für jeden Anrufer individuell festgelegt werden, ob dessen Anruf an das eigene Mobiltelefon, den Festnetzanschluss oder das Faxgerät weitergeleitet werden soll.Flatrate für weltweite Gespräche ins Festnetz: 12,95 Dollar Ja Ja... zu VoxOx
Mit VoxOx lassen sich via Flatrate weltweit unbeschränkt Gespräche im Festnetz führen. Darüber hinaus bietet der Dienst die Möglichkeit zu Video-Chat sowie dem Versand von SMS. Über den „Personal-Assitant“ lässt sich VoxOx auf die eigenen Bedürfnisse abstimmen. So kann beispielsweise für jeden Anrufer individuell festgelegt werden, ob dessen Anruf an das eigene Mobiltelefon, den Festnetzanschluss oder das Faxgerät weitergeleitet werden soll.Flatrate für weltweite Gespräche ins Festnetz: 12,95 Dollar Ja Ja... zu VoxOx
Voxopop
Bei Voxopop handelt es sich weniger um einen klassischen VoIP-Anbieter, sondern vielmehr um ein Message-Board mit Audio-Chat-Funktion. So lassen sich zu einem bestimmten Themen oder Projekten „Talkgroups“ erstellen und in diesen dann alle relevanten Fragen besprechen.Kostenlos Nein Via „Talkgroup“ möglich... zu Voxopop
Bei Voxopop handelt es sich weniger um einen klassischen VoIP-Anbieter, sondern vielmehr um ein Message-Board mit Audio-Chat-Funktion. So lassen sich zu einem bestimmten Themen oder Projekten „Talkgroups“ erstellen und in diesen dann alle relevanten Fragen besprechen.Kostenlos Nein Via „Talkgroup“ möglich... zu Voxopop
REBTEL
Nach erfolgter Anmeldung und Eingabe der Gerätedaten des eigenen Telefons lässt sich via REBTEL aus jeder Nummer eines Freundes, Bekannten oder Kollegen eine individuelle REBTEL-Nummer generieren. Diese kann dann im eigenen Telefon abgespeichert und jederzeit benutzt werden.Preise für Anrufe ins Fest- bzw. Mobilfunknetz variieren ja nach Zielland (z.B. von Deutschland ins amerikanische Festnetz 1,1 Cent/Minute). Ja Nein... zu REBTEL
Nach erfolgter Anmeldung und Eingabe der Gerätedaten des eigenen Telefons lässt sich via REBTEL aus jeder Nummer eines Freundes, Bekannten oder Kollegen eine individuelle REBTEL-Nummer generieren. Diese kann dann im eigenen Telefon abgespeichert und jederzeit benutzt werden.Preise für Anrufe ins Fest- bzw. Mobilfunknetz variieren ja nach Zielland (z.B. von Deutschland ins amerikanische Festnetz 1,1 Cent/Minute). Ja Nein... zu REBTEL
ooVoo
OoVoo bietet umfangreich Video-Chat-Funktionen. So können bis zu sechs User an einer gemeinsamen Video-Konferenz teilnehmen. Nutzer, die über keine Webcam verfügen oder gerade keinen PC mit Internetverbindung greifbar haben, können via Telefon zugeschaltet werden. Zudem lassen sich Festnetz beziehungsweise Mobilfunkanschlüsse auch direkt anwählen. Zwischen zwei ooVoo-Nutzern kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
OoVoo bietet umfangreich Video-Chat-Funktionen. So können bis zu sechs User an einer gemeinsamen Video-Konferenz teilnehmen. Nutzer, die über keine Webcam verfügen oder gerade keinen PC mit Internetverbindung greifbar haben, können via Telefon zugeschaltet werden. Zudem lassen sich Festnetz beziehungsweise Mobilfunkanschlüsse auch direkt anwählen. Zwischen zwei ooVoo-Nutzern kostenlosMobil nutzbar:Telefonkonferenz:
