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Achtung: Falsche Microsoft-Techniker zocken Nutzer ab

18.02.2016 | 09:31 Uhr |

Erneut geben sich verstärkt Betrüger als Microsoft-Techniker aus und versuchen per Telefon, die Nutzer abzuzocken.

Update, 18. Februar 2016: Alte Masche, neue Welle: Die Polizei warnt aktuell wieder einmal vor Fällen, in denen sich Internet-Betrüger am Telefon als Mitarbeiter des Microsoft-Supports ausgeben. Die Betrüger behaupten, dass der Computer des Opfers von Viren befallen sei und bieten gegen Bezahlung eine Reparatur per Fernwartung inklusive Garantie an. In Wirklichkeit wird bei dieser Gelegenheit dann eine Schad-Software auf dem Rechner installiert, mit der Daten der Opfer ausgespäht werden können. Die Empfehlung der Polizei: "Jeder sollte misstrauisch werden, wenn er ohne erkennbaren Anlass von einem angeblichen Microsoft-Support-Mitarbeiter angerufen wird."

Außerdem gibt die Polizei auch folgende Tipps, denen auch wir uns nur anschließen können:

  • Geben Sie keinesfalls sensible Daten am Telefon preis oder suchen Sie dubiose Internetseiten zur Installation unbekannter Programme auf.

  • Geben Sie niemals an Unbekannte ihre Kreditkartennummer oder sonstige Finanzinformationen heraus. Seien Sie generell zurückhaltend mit der Angabe persönlicher Daten im Internet.

  • Lassen Sie keinen Fremden auf ihren Computer zugreifen. In den vorliegenden Fällen war die Kontrolle über den Rechner mittels eines Fernwartungsprogramms übernommen worden. Dies hatten die Geschädigten zuvor zugelassen.

  • Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Ihnen kostenpflichtige Dienste am Telefon angeboten werden. Im Zweifelsfall beenden Sie das Gespräch.

  • Verwenden Sie immer aktuelle Virenschutzsoftware, möglichst in Verbindung mit einer aktuellen Firewall, veranlassen Sie regelmäßig Sicherheitsupdates.

  • Notieren Sie sich die Informationen des Anrufers und wenden Sie sich unverzüglich an ihre örtliche Polizeidienststelle.

Antivirus-Software für Windows 10 im Test

Update, 30. Juli 2015: Wie wir heute erfahren haben, versuchen derzeit erneut falsche Microsoft-Techniker über Telefonanrufe den Nutzern das Geld aus der Tasche zu ziehen. Dabei gehen sie so ähnlich vor, wie in diesem Artikel weiter unten beschrieben. Am Ende des Artikels finden Sie auch noch einige Tipps, wie Sie sich schützen können.

Ein Leser meldet, dass ein Mann sich über die Rufnummer "00688899" (Tuvalu) als angeblicher Microsoft-Support bei ihm gemeldet habe. Der Mann sprach Englisch mit Akzent. Der Leser wusste, dass es sich nicht um einen Microsoft-Mitarbeiter handeln konnte, spielte aber dennoch mit. Der angebliche "Microsoft-Techniker" zeigte dem Leser über Teamviewer sein Eventlog und wies ihn dann auf die vielen Fehler darin hin. Dann warnt der "Techniker" den Leser auch noch vor einem abgelaufenen Microsoft-Zertifikat. Der Leser wurde dann dazu aufgefordert, einen  Service-Plan abzuschließen. Die Preise: 40 Euro für zwei Jahre oder 240 Euro für neun Jahre.

Vielleicht werden diese falschen Microsoft-Techniker nun wieder verstärkt aktiv, weil Windows 10 ausgeliefert wird.

Ursprüngliche Meldung vom 13. Februar 2013:

Microsoft warnt davor, dass sich Betrüger derzeit am Telefon als Microsoft-Techniker ausgeben. Entsprechende Anrufe gingen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz ein. Demnach würden die Betrüger Englisch sprachen und angeben, sie würden von einem in London angesiedelten Supportzentrum anrufen.

In dem Anruf teilen die Betrüger den Anwendern mit, dass ihr Rechner mit einem Virus infiziert worden sei oder sie zu viele Junk-Mails in ihrem Postfach hätten. Anschließend fordern sie die Angerufenen dazu auf, die Fernwartungs-Software "Ammyy Admin" zu installieren, um ihnen den Zugriff auf den Rechner der Nutzer zu ermöglichen. Von den Nutzern wird dann die Bezahlung einer Servicepauschale in Höhe von 150 US-Dollar oder Euro gefordert. Außerdem versuchen die Betrüger auch die auf den Rechnern installierte Software und die Kreditkartendaten der Nutzer auszuspähen. In einer Mitteilung des Polizeipräsidiums Frankfurt am Main wird auch darauf hingewiesen, dass nicht auszuschließen ist, dass die Betrüger auf dem Rechner Schadsoftware installieren.

Anwender, die auf einen solchen Anruf hereingefallen sind, sollten unbedingt ihren Rechner von einem echten Experten überprüfen lassen. Wer einen solchen Anruf erhält, der sollte einfach sofort auflegen und keinesfalls irgendwelche Informationen über sich preisgeben.

"Wir bei Microsoft nehmen solche Betrugsversuche extrem ernst. Microsoft hat bereits Strafanzeige gestellt und kooperiert mit den Behörden. Angerufene sollten ebenfalls den Weg zur Polizei gehen und den Betrugsversuch dort anzeigen", heißt es seitens Microsoft.

In seinem Blog weist Microsoft Chief Security Advisor Michael Kranawetter darauf hin, dass Microsofts Ermittlungen ergeben hätten, dass die Anrufe aus den USA, China, Indien oder Bahamas kommen. Es habe ähnliche Fälle bereits in der Vergangenheit gegeben. Bei legitimen Anrufen von Microsoft, so Kranawetter weiter,  würden folgende Regeln eingehalten:

  • Microsoft schickt unaufgefordert weder E-Mails noch fordern wir per Telefonanruf persönliche oder finanzielle Daten an

  • Microsoft unternimmt keine unaufgeforderten Telefonanrufe, in denen wir anbieten, den Rechner zu reparieren.

  • Gibt sich der Anrufer als Mitarbeiter der Microsoft Lotterie aus, dann lügt er. Es gibt keine Microsoft Lotterie.

  • Microsoft fragt nicht aktiv nach Kreditkarteninformationen, um die Echtheit von Office oder Windows zu verifizieren.

  • Microsoft kontaktiert Nutzer nicht ungefragt, um über neue Sicherheitsupdate zu informieren.

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