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Incentivized reviews: Amazon will „gekaufte“ Bewertungen erschweren

04.10.2016 | 11:02 Uhr |

Amazon verbietet „incentivized reviews“: Verkäufer dürfen Kunden, die ihre Produkte bewerten, diese Produkte nicht mehr gratis oder mit Preisnachlässen überlassen.

Amazon verbietet in den USA “incentivized reviews”, wie das Unternehmen jetzt mitgeteilt hat. Dafür hat Amazon seine Community Guidelines angepasst. Ob und wann diese Änderungen auch für Deutschland kommt, ist noch unbekannt.

Mit "incentivized reviews" sind Bewertungen gemeint, die für den bewertenden Kunden mit Anreizen verbunden sind. Also Preisnachlässe oder sogar die kostenlose Überlassung des bewerteten Produktes. Ausgenommen von diesem Verbot sind nur Amazons eigenes Amazon-Vine-Programm sowie Buch-Besprechungen. Mit Amazon Vine kann Amazon (nicht aber ein Verkäufer) vertrauenswürdige Rezensenten für Bewertungen auswählen. Diese Vine-Rezensenten müssen bereits etliche Bewertungen abgegeben haben, die wiederum von anderen Amazonkunden positiv bewertet wurden.

Amazon will mit seinen verschärften Bewertungskriterien Verkäufer ausbremsen, die Amazon-Kunden im Gegenzug für positive Bewertungen die Produkte kostenlos oder deutlich preisreduziert überlassen. Die Verkäufer können sich damit Gefälligkeitsbewertungen sozusagen erkaufen. Eine von Techcrunch zitierte Studie zeigt wenig überraschend, dass solche incentivized reviews im Durchschnitt positiver ausfallen als andere Bewertungen. Man kann also bis zu einem gewissen Grad von gekauften Bewertungen sprechen.

Die bereits abgegebenen „incentivized reviews” entfernt Amazon aber nicht generell, sie können also auch weiterhin eine objektive Beurteilung von Produkten beeinträchtigen.

Buchbesprechungen sind wie gesagt ebenfalls von dem Verbot ausgenommen. Amazon will damit eigenen Worten zufolge der alten Praxis Rechnung tragen, dass Buch-Rezensenten immer schon das von ihnen zu besprechende Buch kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen. Das ist in der Tat gängige Verlagspraxis und keine Besonderheit von Amazon.



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