Anmeldung: Sind Sie kreditwürdig und über 18?

Das Anmelden bei Amango geht schnell. Sie geben Ihre persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum an. Danach fragt Sie das System, wie Sie zahlen wollen: Zur Wahl stehen Kreditkarte (Visa- oder Mastercard) und Bankeinzug von deutschem Konto. Interessanterweise ist es zwar von Seiten des Formulars kein Problem, sich als Minderjähriger anzumelden, allerdings verbieten dies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In denen steht auch, dass nach dem Anmeldeverfahren eine Bonitätsprüfung stattfindet – zum „bisherigen Zahlungsverhalten“ und „auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren“.

Ein Blick in die AGBs lohnt noch aus einem weiteren Grund. Geht nämlich die DVD auf dem Postweg bei der Rücksendung verloren oder wird beschädigt, kann Amando dem Kunden die Hälfte des Wiederbeschaffungswerts in Rechnung stellen. Dass eine DVD mal beschädigt wird, ist nicht ausgeschlossen, denn als Verpackung dient aus gewichtstechnischen Gründen lediglich ein faserverstärkter Papierumschlag. Darin befindet sich die DVD – ebenfalls nur in einer Hülle aus faserverstärktem Papier. Die Hotline ist zwar nur tagsüber verfügbar, war aber über die 0180-Nummer gut zu erreichen und freundlich. Fragen wurden verständlich und korrekt beantwortet.

Komplizierter ist allerdings der Umgang mit Kunden, die Filme für Erwachsene ausleihen wollen. Aufgrund der Jugendschutzbestimmungen dürfen Filme mit FSK-18-Angabe nicht ungeschützt auf der Website zugänglich gemacht werden. Selbst das Nennen der Filmtitel ist genau genommen verboten. Wer diese Filme ausleihen möchte, muss sein Alter mit Hilfe einer Postident-Überprüfung nachweisen. Dabei kauft der Anwender allerdings die Katze im Sack, erfährt er doch erst hinterher, was er ausleihen kann. Für die Überprüfung verlangt Amango eine Gebühr in Höhe von 20 Euro, für das Ausleihen der Filme gelten aber dieselben Preise wie für alle anderen Filme auch. Die Vorgehensweise ist übrigens bei allen Verleihern aufgrund des Jugendschutzgesetzes ähnlich.