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500 Anrufe in zehn Minuten

06.09.2000 | 18:25 Uhr |

Wer hatte nicht schon mal das Problem, aufgrund einer Terminänderung 50 oder 100 Personen schnell erreichen zu müssen? Falls zu allem Überfluss nicht per Mail erreichbar sind oder nur die Telefonnummern bekannt sind, muss irgendjemand die undankbare Aufgabe übernehmen und alle Nummern abklappern. Ein neuer Service soll dies nun erleichtern.

Wer hatte nicht schon mal das Problem, aufgrund einer Terminänderung 50 oder 100 Personen schnell erreichen zu müssen? Falls zu allem Überfluss nicht per Mail erreichbar sind oder nur die Telefonnummern bekannt sind, muss irgendjemand die undankbare Aufgabe übernehmen und alle Nummern abklappern. Ein neuer Service soll dies nun erleichtern.

Voicebroadcasting nennt sich die Innovation und verspricht, diese Problemstellung zu lösen. Die Information die weitergegeben werden soll, zum Beispiel eine Terminänderung wegen Krankheit oder ähnlichem, wird per Telefon auf den Server der Alpenland GmbH übermittelt. Die Nachricht darf hierbei zwischen 20 und 180 Sekunden lang sein.

Diese Nachricht wird in eine Audio-Datei umgewandelt. Als Zweites muss der Kunde eine Liste mit allen Telefonnummern erstellen, an die diese Nachricht übermittelt werden soll. Ebenfalls muss die Uhrzeit mitgeteilt werden, zu der der Anruf stattfinden soll.

Nach Angaben der Firma werden innerhalb von zehn Minuten alle Personen benachrichtigt. Diese hören dann die zuvor aufgenommene Nachricht. Der Vorteil liegt in der kurzen Zeitspanne, in der alle Personen informiert sind. Wird der Hörer nicht abgehoben, versucht es das System noch weitere fünf Mal - ohne Mehrkosten. Erst wenn der Hörer abgenommen wurde und der Empfang durch das Drücken der Taste 1 auf dem (tonwahlfähigen) Telefon bestätigt wurde, gilt ein Anruf als angenommen.

Allerdings hat dieser Service auch seinen Preis. Das Grundpaket für 100 Empfänger kostet 226,20 Mark. Wenn man jedoch diesen Preis mit den Kosten für einen Mitarbeiter vergleicht, der 100 Personen anrufen muss, erscheint das Angebot wieder recht günstig. (PC-WELT, 06.09.2000, mp)

www.autovoice.de

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