Verbraucherzentrale NRW
Erste Erfolge gegen Anbieter von Klingeltönen
Anbieter von Klingeltönen haben noch immer einen schlechten Ruf. Nicht ganz zu unrecht, wie die Verbraucherzentrale Nordhrein-Westfalen (NRW) erklärt.
Sie hat bisher insgesamt zehn Anbieter von Handyklingeltönen wegen fehlender Preisangaben und Abofallen beim Kauf der beliebten Song-Schnipsel abgemahnt. Darunter sind auch rennomierte Unternehmen wie Telekom, Vodafone, O2 und E-Plus.
Der Kunde bekommt häufig den Preis erst zu sehen, wenn auf “Kaufen”, “Bestellen” oder “Download” klickt, hat die Verbraucherzentrale herausgefunden. Gerne wird der Kunde auch durch eine Hintertür in die Abo-Falle gelockt. Obwohl sie nur einzelne Klingeltöne auswählen, ist bei der Bestellung automatisch der Kauf eines kostspieligen Abonnements voreingestellt. Bisweilen gibt es sogar keine Möglichkeit, einen einzelnen Klingelton zu kaufen. Informiert wurde hierüber eher beiläufig.
Der Kampf der Verbraucherzentrale NRW gegen die Klingelton-Abzocke zeigt mittlerweile Wirkung. Die Telekom (t-mobile.de), O2 (o2online.de), E-Plus (eplus-unlimited.de), Arvato Mobile (handy.de), Fox Mobile (jamba.de), Hammerpage.de, mobilcom-debitel (mload.de) und Bob Mobile (bobmobile.de) haben ihre Internetseiten bereits umgestaltet. Doch noch werden die Preise und Bedingungen nicht bei allen Anbieter transparent genug dargestellt. Andere verweigerten die geforderte Unterlassungserklärung. Gegen diese Firmen wird die Verbraucherzentrale nun gerichtlich vorgehen.
