Nur iPhone-Besitzer sind treu
Studie findet kaum Markenbewusstsein bei Smartphone-Käufern
Der Smartphone-Markt boomt nach wie vor. Dennoch müssen die Hersteller um ihre Kunden kämpfen. Denn einer bestimmten Marke sind - mit Ausnahme von Apple - nur die wenigsten treu.
Das hat eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung ergeben, wie die Nachrichtenagentur Reuters berichtet. Die Marktforscher befragten dazu 2653 Smartphone-Besitzer in Brasilien, Deutschland, Spanien, Großbritannien, den USA und China. Die Untersuchung ergab, dass insgesamt 56 Prozent der Smartphone-Besitzer alle Optionen prüfen würden, bevor sie sich ein neues Smartphone kaufen. Dagegen waren sich gerade einmal 25 Prozent sicher, dass ihr nächstes Smartphone vom gleichen Hersteller stammen wird. Am höchsten ist die Marken-Loyalität unter Apple-Nutzern. 59 Prozent von ihnen würden wieder ein iPhone kaufen.
Die Blackberrys des Herstellers Research In Motion (RIM) sind mit 35 Prozent auf dem zweiten Platz. 28 Prozent würden wieder zu einem Android-Smartphone greifen, 24 Prozent zu einem Symbian-Gerät und nur 21 Prozent konnte bisher Windows Phone 7 überzeugen. " Bei Highend-Smartphones gibt der Kunde Geld für das Benutzererlebnis aus, weniger für das Gerät", so Ryan Garner, Chefanalyst der Studie zu Reuters. "Erfüllt das Telefon nicht die Versprechungen des Herstellers oder die Erwartungen des Käufers, verliert der Produzent diesen Kunden."
