Verbatim festplatte nicht erkannt

[dynamo1986]

hallo

benötige Dringend hilfe

es geht um folgendes besitze eine 1 TB festplatte von verbatim Modelnummer 47512

hab seit neuem das problem wenn ich sie an mein laptop anschließe das sie als unbekanntes usb gerät erkannt wird steht nur da UNKOWN DEVICE

fehlersuche ergab nichts

gestern hatte ich sie an ein wiedergabe mediaplayer an den tv angeschlossen funktionierte jedoch nicht an laptop und heute funktioniert sie auch nicht mehr dort

habe den support kontaktiert der sagte ich soll sie einschicken

jedoch sind maßenhaft persönliche daten drauf die keinem etwas angehen

was kann ich tun?
vielen danke im vorraus
Mit Zitat antworten

[chipchap]

...
gestern hatte ich sie an ein wiedergabe mediaplayer an den tv angeschlossen funktionierte jedoch nicht an laptop und heute funktioniert sie auch nicht mehr dort ...

Superclever, dann hat sie der TV wohl formatiert ... .

Beim erneuten Anschluß an den Laptop sollte sie aber in der Datenträgerverwaltung wieder initialisierbar sein.

[dynamo1986]

leider ist dies nicht der fall steht noch immer das selbe da nicht erkannt

[chipchap]

... nicht erkannt

In der Datenträgerverwaltung?

[dynamo1986]

sie startet normal
dann erscheint unten rechts das ein neues gerät angeschlossen wurde
nach ein paar sekunden steht dann da unbekanntes usb gerät und unter

arbeitsplatz erscheint sie auch nicht

[Scasi]

> In der Datenträgerverwaltung?

war doch eine recht simple Frage ...

[dynamo1986]

dort erscheint sie nicht

[chipchap]

Dann ist es wohl ein Garantiefall, falls die Garantie durch den Hersteller nicht eingeschränkt wurde.

[dynamo1986]

garantie ist noch
problem ist nur das viele privaten videos und fotos von freunde und familie drauf sind