Wie Medion Garantien abwickelt, bzw. ablehnt

[jocko]

Ich babe mein Medion E5218 MD98120 A-DS, nachdem das Scharnier des Deckels kaputt gegangen ist und der Deckel nach mehrmaligem auf und zu machen dann auch sperrte (der Deckel vom sonstigen Gehäuse) zu Medion geschickt um eine Reparaturabwicklung im Rahmen der Garantie zu erwirken.(noch 6 Monate Garantie).

Heute schrieb mir Medion per Post , das Gerät habe Schäden wie Risse, Beulen und Absplitterungen, die auf unsachgemäße Behandlung des Gerätes zurückzuführen sind und somit sei eine Reparatur im Rahmen der Garantie nicht möglich.
Man hat mir sogar einen Kostenvoranschlag für die Reparatur beigelegt. EUR 309,50 - das Gerät hat vor 2 Jahre und 5 Monaten EUR 499,00 gekostet.

Manche sagen jetzt vielleicht, für diesen Preis kann man ach nicht viel verlangen.

Mag sicher sein, aber wenn man eine 3jährige Garantie gibt und dann um diese zu umgehen, Reparaturen und Garantieleistungen auf diese Weise abwendet - also ich finde das mehr als unverschämt.

Ich habe das Notebook stets gut behandelt und es bis auf das defekte Scharnier in einwandfreiem Zustand an Medion versendet.

Ich bin vom Medion Garantie-Service mehr als entäuscht
Das Gerät war mein vierter Medion PC, bzw. Notebook, aber sicher der letzte.

Wer hat hier auch schlechte Erfahrungen gemacht?

[kalweit]

Derlei verpackt man mit Zeugen und macht ggf. ein paar Fotos von Verpackung und Zustand. Leider spielen immer mehr Firmen mit Tricks rund um den Transport und Transportschäden, um sich vor Garantieleistungen zu drücken. Das durfte ich gerade mit einer Mikrowelle lernen. Hochwertige und empfindliche Ware kaufe ich nur noch beim Händler vor Ort. Wenn etwas damit nicht stimmt, stelle ich dem Händler das Gerät auf den Ladentisch und alles Weitere ist sein Problem.

[chipchap]

... Man hat mir sogar einen Kostenvoranschlag für die Reparatur beigelegt. EUR 309,50 - das Gerät hat vor 2 Jahre und 5 Monaten EUR 499,00 gekostet.

Sorry, Medion hat Recht.
...

... Ich bin vom Medion Garantie-Service mehr als entäuscht ...

Kauft Euch nur weiter die Elektronik beim Discounter.
Dann erlebt man Garantie live.

[jocko]

Sorry, Medion hat Recht.
...
Kauft Euch nur weiter die Elektronik beim Discounter.
Dann erlebt man Garantie live.

Zumindest nicht mehr bei Medion, die in Sachen Garantie auf billige Art und Weise die Verbraucher linkt und damit betrügt.

[Silvester]

Such mal nach Foren und Anwendern die das gleiche NB haben. Vielleicht haben die den gleichen Fehler. Somit könnte man mal an Medion schreiben und daruaf hinweisen das es mehrer NB mit dem gleichen Fehler gibt.

[Silvester]

Zumindest nicht mehr bei Medion, die in Sachen Garantie auf billige Art und Weise die Verbraucher linkt und damit betrügt.

Das trifft nicht nur auf Medion zu. Aber die Leute wollen halt nur billig billig.

[chipchap]

... bei Medion, die in Sachen Garantie auf billige Art und Weise die Verbraucher linkt und damit betrügt.

Nein.
Im ersten Fall hat Medion Recht, falls keine Garantieverlängerung besteht:

... vor 2 Jahre und 5 Monaten ...

Aber Geiz ist ja geil ... .

[Hnas2]

Im ersten Fall hat Medion Recht, falls keine Garantieverlängerung besteht:

Sorry, Medion gibt (gab) auf viele Computerprodukte 3 Jahre Garantie.

Ich weiß allerdings nicht, ob Gehäuseschäden ausdrücklich ausgeschlossen sind.

[kalweit]

Im ersten Fall hat Medion Recht, falls keine Garantieverlängerung besteht:

So wie ich das verstehe, lehnt Medion die Garantie auf Grund der Beschädigungen des Gerätes ab. Der TO sagt jedoch, dass das Gerät diese vor dem Versand nicht hatte.