Audio-/Video Wiedergabe fehlerhaft

[SeMa0809]

Ich habe einen Asus Laptop (X53SJ), der mit Windows 7 läuft.

Seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass kein Ton hörbar ist.

Die Fehlermeldung lautet wie folgt:

"Windows Media Player kann die Datei wegen eines Problems mit dem Audiogerät nicht wiedergeben. Möglicherweise ist im Computer kein Audiogerät installiert, das Audiogerät wird gerade von einem anderen Programm verwendet, oder es funktioniert nicht."

Ich vermute, dass der Ton durch irgendein Update abhanden gekommen ist. Kann das sein?

Den Audio-Treiber für den Computer habe ich bereits bei Asus runtergeladen und installiert. Es ist immernoch kein Ton hörbar, allerdings ist der Lautsprecher des Laptons an und teilweise sehr laut.

Beim telefonischen Support von Asus hat man mir geraten den Laptop "plattzumachen". Ich würde das allerdings gerne vermeiden.

Weiß jemand Rat?

[X.MAN]

Hallo,

schau in den Geräte-Manager nach ob Fehlermeldungen ersichtlich sind unter "Audio-, Video- und Gamecontroller"