1&1 Surf Stick (Karte) Problem

[HakunaMatata12]

Hallo,

ich habe einen Surf Stick von 1&1.
Er hat bisher ohne Probleme funktioniert, seit heute nicht mehr.
Stecke ich den Stick in meinen Pc funktioniert er zwar, aber beim versuch die Verbindung aufzubauen steht "Verbindung fehlgeschlagen" da.
Stecke ich den Stick an meinen Lapptop so das selbe Ergebnis.
Auch wenn ich die Karte vom Stick in einen anderen Stick stecke der ohne Probleme funktioniert das selbe Ergebnis.

Ich weiß nicht was da mit der Karte los ist oder wie ich das Problem lösen kann.
Ich bitte um dringende Hilfe

Lg HakunaMatata12

[mike_kilo]

ich habe einen Surf Stick von 1&1.....
Ich bitte um dringende Hilfe

meinst du nicht, dass dafür der 1&1-Support eher kompetent ist?

[HakunaMatata12]

Ich habe den Support bereits eine E-Mail gesendet doch bisher kam keine Antwort und wollte deswegen hier vielleicht um Hilfe oder so fragen.
Kann ja manchmal sein das einer eine Lösung weiß.

[mike_kilo]

Lösung? Da müsste man erst mal die Umstände, Bedingungen usw. sowohl in technischer als auch tariflicherHinsicht wissen. Dazu liegen keinerlei Informationen vor.
Da ich davon ausgehe, dass weder der Stick, bzw. SIM defekt ist, noch dass irgendwelche Rückstände zu begleichen sind, ist primär der Provider gefragt, sonst niemand.
Email-Beschwerde taugt nicht viel, nach eigener Erfahrung (allerdings ein anderer UMTS-Provider). Ruf die sicher vorhandene Hotline mit 0180er-Nr. aus dem Festnetz! an, kostet doch nicht soviel; in den meisten Fällen max. 14ct./min.

[poro]

Support bereits eine E-Mail gesendet doch bisher kam keine Antwort

Das dauert schonmal n Weilchen.

Welcher Tarif? Ohne Laufzeit? Die Zeit is um?

[HakunaMatata12]

Flatrate
Mit 2 Jahre laufzeit
Die Zeit ist noch lange nicht um da ich den Stick erst über einen Monat habe.

Ich habe auch gesehen das die versucht haben 0,80€ abzubuchen, wegen den SMS´s die ich geschrieben hab mit dem Stick.
Aber ob es deswegen ist ??
Und wegen 80 cent die Karte sperren ??

Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich bisher noch nicht bekommen.

[Boedie]

Die würden dir auch wegen 1 Cent den Zugang sperren. Ruf einfach mal an und frag ob es irgendwelche Probleme mit der DSL-Leitung gibt und sie sollen doch mal testen.

[HakunaMatata12]

Das is ja auch voll doof.
Anrufen is mir zu teuer da ich nur Handy und kein Festnetz besitze.

[mike_kilo]

Ich hatte ja bereits in post #4 darauf angesprochen. > Da müsste man erst mal die Umstände, Bedingungen usw. sowohl in technischer als auch tariflicher Hinsicht wissen....

Flatrate
Mit 2 Jahre laufzeit

willst du nicht endlich mal exaktere Infos liefern zu Flatrate, Tarif, prepaid, postpaid, Zahlungsweise, Lastschrift, Überweisung usw.....
Gibts einen Tariflink bei 1&1 ?

Ich habe auch gesehen das die versucht haben 0,80€ abzubuchen,....

von wo abzubuchen? Prepaidkto., Girokto. Kein Guthaben oder wie....?
p.s.

Anrufen is mir zu teuer da ich nur Handy und kein Festnetz besitze

Von einem FN-Anschluss der Eltern, Verwandschaft, Freunde o.ä. zu telefonieren dürfte doch nicht so schwierig sein.
Es sind max. 14ct/min., wenn es sich bei der Hotline um eine 0180-5.... Nr. handelt. Nimm eine Stoppuhr zur Hand

pps.
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