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  1. #1
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    HP Photosmart Plus B-209a Scan-Problem

    Moin Moin zusammen.

    Seit ungefähr nem halben Jahr habe ich das oben genannte All-In-One Gerät und bin bisher sehr zufrieden.
    Allerdings habe ich für ca 4 Wochen nichts gescannt und wollte dann wieder zur Tat schreiten, jedoch mit miserablem Ergebnis.
    Jedes Dokument, welches eingescannt wird sieht wie folgt aus:


    Ich bekomme außerdem nicht mehr die gewohnte Möglichkeit auszuwählen in welchem Format ich die Datei an den PC/Datenträger etc gesendet haben möchte.
    Außerdem funktioniert das Kopieren auch nicht mehr.
    Selbstverständlich habe ich auf allen Geräten im Haus die Software komplett neu aufgespielt und auch die Treiber über das Service-Center aktualisiert.
    Doch jetzt weiß ich nicht mehr weiter.
    Ich würde mich über jegliche Hilfe freuen.

    Mit freundlichen Grüßen

  2. #2
    Avatar von Hnas2
    Hnas2 ist offline Ganzes Gigabyte
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    Was passiert denn beim Kopieren?
    Supportanfragen per PN oder Mail werden ignoriert.

  3. #3
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    Das Kopieren wird ganz normal gestartet und er fängt auch das Drucken an. Nur leider kommt eben dasselbe Ergebnis wie im Bild aus dem ersten Beitrag heraus.

  4. #4
    Avatar von Hnas2
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    Dann hat wohl eindeutig der Scanner einen Defekt.
    Wenn noch Gewährleistungsanspruch besteht, zurück zu Verkäufer.
    Sonst dürfte ein neuer die preiswerteste Variante zu sein.
    Supportanfragen per PN oder Mail werden ignoriert.

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