CRM-Lösung für Einzelhandel

[MeisterLampe00]

Hallo Forum,

wir suchen für ein Unternehmen eine gute CRM Lösung im Einzelhandel. Hauptmerkmal sollte die Erfassung von Kundendaten (Name, Tel, Adresse, evtl Möglichkeit gekaufte Ware und Warenwert für STAMMKUNDEN manuell zu hinterlegen) sowie die Erfassung und Erinnerung an Reklamationen bzw Reperaturaufträge sein. Jeder Kunde sollte also eine eigene Kartei besitzen. Ganz wichtig ist die Netzwerktauglichkeit für 6 Workstations und 1 Server (evtl auch ein eigener Acc für jeden Mitarbeiter, damit nachvollzogen werden kann, wer wann was bearbeitet hat). Die schönste Lösung ist natürlich eine Open Source Software, bin aber auch für kostenpflichtige Software offen (aber bitte nicht im 10.000er-Bereich). Open Source nach Möglichkeit zuerst.

Vielen Dank

Ronny Hofmann

[neppo1]

http://www.winload.de/download/70070...ition.3.9.html

[kalweit]

Womit arbeitet ihr bereits, um derlei Daten zu erfassen?

[chipchap]

... Open Source nach Möglichkeit zuerst. ...

Hallo MeisterLampe00!
Wenn Du nicht einige Gerichtszimmer von innen sehen willst, laß die Finger von "kostenlos".
Das ist zu 99,9% umsonst.
Kauft euch was anständiges.
Das Geld was da gespart wird, geht -zig fach durch Kundenreklamationen verloren.
Wenn Du Glück hast, steht dann auch noch das Finanzamt in der Tür.
Ich war lange im Handel und weiß wovon ich rede.

Für Welche Branche soll denn die Software sein?

Gruß chipchap

[neanderix]

wir suchen für ein Unternehmen eine gute CRM Lösung im Einzelhandel. Hauptmerkmal sollte die Erfassung von Kundendaten (Name, Tel, Adresse, evtl Möglichkeit gekaufte Ware und Warenwert für STAMMKUNDEN manuell zu hinterlegen) sowie die Erfassung und Erinnerung an Reklamationen bzw Reperaturaufträge sein. Jeder Kunde sollte also eine eigene Kartei besitzen. Ganz wichtig ist die Netzwerktauglichkeit für 6 Workstations und 1 Server (evtl auch ein eigener Acc für jeden Mitarbeiter, damit nachvollzogen werden kann, wer wann was bearbeitet hat).

http://www.harmony.de/

Ich habe dieses Programm mal 6 Monate administriert - es gefiel mir damals schon sehr gut.

Volker

[MeisterLampe00]

Hallo Forum,

also erst einmal Danke für Eure Bemühungen! Wie gesagt, wir sind auch für kostenpflichtige Programme offen. Das System soll im Spielwarenbereich eingesetzt werden. Zurzeit nutzen wir SPIWAS als WWS, wenn sich diese beiden Dinge noch miteinander koppeln lassen, wäre es natürlich optimal!

Danke & Gruß Ronny

[kalweit]

...was sagt Vedes dazu? IMO ist das irgend ein SAP Gedöhns, dazu sollte es passende Module geben.