Studie: Online-Banken sind zu häufig offline

[sg69]

Wer zu faul ist, zur Bank zu gehen, wird auch das verkraften.

Online-Banking braucht doch wirklich keiner ...

[PK --PCWELT--]

Ihre Ansicht in allen Ehren, aber nach dieser Logik braucht auch kein Mensch das Internet Ich war seit Jahren nicht mehr bei meiner Bank und erledige alles Online.

[poro]

Beispielsweise können Kunden der Citibank an 1,8 und Kunden der ING Diba an 2,2 Tagen im Monat nicht auf ihre Konten zugreifen oder Transaktionen ausführen.

Wenn ich jeden Tag 1x /Stunde auffe Volksbankseite gehe würde,....


Mach ich aber nicht.

[frajoti]

Online Banking finde ich super praktisch: Ich kann mein Handy aufladen, kann Überweisungen tätigen, ...

Meine Volksbank ist online nur dann nicht erreichbar, wenn aus technischen Gründen etwas umgestellt werden muß. Und diese Zeiten sind meist nachts. Und davon habe ich bisher noch nie was mitbekommen.

[Hnas2]

Es soll aber auch Leute geben, die abends etwas länger arbeiten.
Und dann ist es irgendwie auch nicht nachvollziehbar, dass einige Banken zwar online erreichbar sind, aber für ein paar Stunden am Tag (in der Nacht) der Zugang über Bankingprogramme wegen "Wartungsarbeiten" nicht möglich ist.

[frajoti]

aber für ein paar Stunden am Tag (in der Nacht) der Zugang über Bankingprogramme wegen "Wartungsarbeiten" nicht möglich ist.

Dies kündigt die Volksbank ca. eine Woche vorher an. Und meist passiert dies ca. 3 Mal im Jahr und nicht täglich.

[Hnas2]

Bei der Ostsächsischen Sparkasse erfolgt dies aber jede Woche sieben Tage lang!

[frajoti]

Ordentlicher Laden. ABM?

[kalweit]

Die schlechtesten Erfahrungen habe ich mit der Postbank gemacht. Zwar kommt man fast immer zum Login, aber dann nicht weiter... - ich gehe mal davon aus, dass in der Studie nur die Verfügbarkeit der Webseite und nicht des Onlinebanking selbst getestet wurde.