[Energize]

Nachdem ich nun seit drei Tagen immer wieder nur weitergeleitet werde und keine zufriedenstellenden Antworten vom Kundenservice bekomme, möchte ich im Forum mal anfragen:

Ist es bei KMComputer möglich zu den geizhals-Preisen ein Komplettangebot (also die Gebühr für's Zusammenbauen) zu bekommen?


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[Vorgeschichte dazu, wenn uninteressant, einfach darüber weglesen]

Sehr nervig fand ich auch, dass meine erste Email sofort an die nächste Filiale weitergeleitet wurde, anstelle von der Hauptzentrale bearbeitet zu werden. Denn die Filialen können keinen Versand anbieten, (und dieser ausdrücklich von mir in meiner Mail an die Hauptzentrale gewünscht).

So wurde meine Email nur mit "Bitte wenden Sie sich an die Hauptzentrale" mit Angabe der gleichen Adresse, wie sie in meiner weitegeleiteten Mail als Empfänger bereits angegeben war

Nach einem Anruf und einer weiteren Mail meinerseits kümmert sich allerdings wieder nicht der normale Kundenservice der Hauptzentrale drum; ich soll stattdessen ERNEUT die gleiche Anfangsemail mit den Komponenten und Screenshots von dem Warenkorb an den Vertriebsleiter schicken.
Allerdings stand in der Mail, dass Angebotspreise beim Komplettangebot nicht berücksichtigt werden könnten, ich aber dennoch Screenshots vom Warenkorb zusenden soll.

Seltsamerweise konnte mein erster Screenshot (jpeg) jedoch von Service nicht geöffnet werden und alle Emails kommen ohne Umlaute an.
Im Anhang sehe ich außerdem, dass jede meiner Emails wohl ohne Umbrüche und teilweise ohne Leerzeichen bei km ankommt
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Nach dem ganzen Aufwand, bin ich fast gewillt den Rechner doch woanders zu bestellen, zumal Km mit der Gebühr von 80-100€ (genaueres konnte mir bisher ja niemand sagen) wirklich teuer sind.


Bloß habe ich Bedenken im Falle eines Defekts, hwv hat bei geizhals für die Grantieabwicklung bei Komplettpcs schon so einige niederschlagende Bewertungen bekommen...und führt mehrere meiner Komponenten leider nicht

[mike_kilo]

> geizhals-Preise?
Was verstehst DU darunter. Geizhals macht keine eigenen Preise, sondern recherchiert und listet nur Händler und deren Artikelpreise.

[Energize]

Über Geizhals werden viele Produkte günstiger gelistet, auch wenn die Plattform die Preise natürlich nicht selber bestimmt. Sucht man die identischen Artikel über die jew. Shopsuche der einzelnen Händler, sind diese teurer.

bsp: ram
für km mit 45.99 gelistet
http://www.kmcomputer.de/item/0/0/0/113669/index.html

sucht man den artikel aber über geizhalst raus kostet er bei km nur 31,xx€
http://geizhals.at/de/563816

und genau diese weiterleitungspreise will km bei einem komplettangebot nicht akzeptieren, obwohl ich diese einzeln herausgesucht und per screenshot dokumentiert habe.

jetzt verständlich?

[mike_kilo]

Yepp, warum nicht gleich so?

[deoroller]

Die höheren Preise können Absicht sein, wenn der Preis des Zusammenbaus nicht kostendeckend ist.
Wenn man die Teile anliefert, die man woanders günstiger gekauft hat, wird der Zusammenbau wohl auch teurer, wenn sie ihn überhaupt durchführen wollen. Wer gibt schon gerne für fremde Teile Gewährleistung....

[Energize]

Zwar wurde in der heutigen Mail von km überhaupt nicht auf meine Fragen eingegangen, aber ich gehe mal davon aus, dass diese damit verneinend beantwortet würden

Listenpreise der Komponenten über die Weiterleitung: 579€
Komplettangebot für die gleichen Komponenten inkl Zusammenbau 735,00€ zzgl. Versandkosten

Da ich bestimmt keine 156€ alleine für den Zusammenbau zahle, bestelle ich wahrscheinlich die Komponenten so und baue den PC selber zusammen...
Habe zwar keine Ahnung aber für das Geld habe ich einen ordentlichen 'Stundenlohn' und kann mich in Ruhe mit diversen Anleitungen auseinandersetzen.

Ich vermute auch, dass wenn ich die Komponenten bei km bestellen würde, zur nächsten Filiale bringen würde, wäre der Zusammenbau auch nicht günstiger und wahrscheinlich hätte ich keine Garantie drauf, obwohl die Komponenten ebenfalls von km stammen würden.



Also falls sich irgendwer die gleiche Frage wie in meinem Anfangsposting gestellt hat: Nein, es geht nicht.

[dnalor1968]

Ich würde sagen: Such dir einen anderen Händler, ggf. einen direkt vor Ort.

[kingjon]

Zitat von Energize

..... bestelle ich wahrscheinlich die Komponenten so und baue den PC selber zusammen...
Habe zwar keine Ahnung aber für das Geld habe ich einen ordentlichen 'Stundenlohn' und kann mich in Ruhe mit diversen Anleitungen auseinandersetzen.

Und bei Fragen kannst du dich ja auch noch an uns wenden!

Gruß kingjon